Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling på 6000 AUD, som ikke var modtaget siden 23. september. Casinoet gav betalingsudbyderen, INPAY, skylden, men INPAY bekræftede, at casinoet havde tilbagekaldt pengene. Spilleren udtrykte frustration over at blive omdirigeret til alternative udbetalingsmetoder og mente, at han var stødt på et fupnummer. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen.
LetsLucky Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene er hævet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$6.000
LetsLucky Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med LetsLucky Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive datoen for, hvornår betalingen blev behandlet?
- Har du modtaget nogen bekræftelse på transaktionen fra casinoet eller direkte fra deres betalingsudbyder?
- Har du givet casinoet bankudtoget som bevis på, at pengene ikke blev modtaget?
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej tattscrypto
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
