Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter at have kontaktet klageteamet vedrørende bekymringer om forsinkelsen, bekræftede spilleren, at kasinoet til sidst behandlede udbetalingen. Problemet blev løst, og sagen blev markeret som afsluttet efter spillerens bekræftelse af modtagelsen af gevinster.
Li.bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £600
Li.bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
En forfærdelig situation, jeg står i. Jeg har allerede foretaget et par udbetalinger med succes på £100 & £200
Jeg havde en god weekend og akkumuleret omkring £1.100 på min saldo. Jeg har foretaget 2x £300 hævninger, og det er nu 6 dage, de har været i ventende tilstand. Svarene via e-mail er vage ... de har ikke engang bedt mig om at gå ned i nogen bekræftelsesproces, de siger bare, at det er i en kø. De gør alt for at undgå at betale ud, og det føles som om mine penge nu er tabt for altid.
venligst hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej RyanBell1992
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hvis du havde set kundeservicesvarene på mine forespørgsler, ville du forstå, hvorfor jeg er bekymret for, at jeg bliver snydt.
vi er nu på dag 12. De har ikke engang anmodet om nogen verifikationsdokumenter fra mig endnu. Jeg ville sætte pris på lidt hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej RyanBell1992
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick
intet endnu. Kasinoet holder fast i den linje, at der er en intern gennemgang og verifikation i gang, som forårsager forsinkelsen. Men så ved andre lejligheder vil de sige, at det skyldes en stor kø. Jeg har flere gange spurgt, om jeg skal sende bevis på ID/kontoudtog osv., og de insisterer på, at jeg ikke behøver det, og at jeg kun skal vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej - kasinoet betalte mig i dag. Luk venligst sagen, tak 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære RyanBell1992,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
