Spilleren fra Storbritannien modtog en e-mail om et gratis væddemål på £150 fra en konkurrence, men fandt det i sit "bonusarkiv". Efter at have kontaktet supporten blev han informeret om, at det ikke kunne genoptages, fordi han angiveligt havde annulleret det. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til, at klagen blev lukket af klageteamet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Li.bet Casino - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £150
Li.bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Modtog en e-mail i går, der fortalte mig, at jeg havde vundet et gratis væddemål på 150 pund efter at have sluttet på 10. pladsen i en konkurrence, de havde haft (ikke en, jeg engang havde deltaget i direkte, bare en slags leaderboard-ting).
Jeg så først e-mailen i morges, så jeg fortsatte med at gøre krav på den. Den er nu i mit "bonusarkiv", og efter at have talt med dem via livechat og e-mail, fortæller de mig, at jeg har annulleret den, og at den ikke kan genaktiveres.
Det her er fuldstændig ulækkert, og jeg ved seriøst ikke, hvad jeg skal gøre ved det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære LukeyD,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give dig flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet vedrørende det gratis væddemål på 150 £? Min e-mailadresse er [email protected] .
- Har du aktiveret belønningen og derefter muligvis annulleret den, selv ved et uheld? Hvis ja, kan du så sende mig et skærmbillede af belønningen, som den vises på din konto?
- Er gratisspillet beregnet til brug på casinospil eller sportsbegivenheder?
- Hvad fortalte kundeservicerepræsentanterne dig præcist under din kommunikation med dem via livechat eller e-mail?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej LukeyD
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
