Spilleren fra Nevada havde haft problemer med at hæve sin gevinst på cirka $1.000 efter at have forsøgt at hæve $150 via en check. Selvom hun havde angivet de korrekte oplysninger flere gange, havde hun modtaget gentagne svar om, at hendes dokumenter ikke var accepteret. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger og det nødvendige samarbejde for at fortsætte undersøgelsen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Liberty Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 150 $
Liberty Slots Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDe har allerede modtaget alle mulige oplysninger fra mig på enhver tænkelig måde!!! ... & jeg ved med sikkerhed, at de oplysninger, jeg gav dem, var KORREKTE!! Jeg gjorde alt, hvad de bad mig om!!! ... Jeg føler ærligt talt, at de bare bliver ved med at fortælle dig det samme gamle vrøvl, bare så de ikke behøver at betale dig dine gevinster! Smh... Jeg anmodede endda om en forbandet check, der blev sendt til min postkasse, bare for at gøre tingene meget nemmere! ... men desværre virkede det aldrig så godt!... Jeg tror ærligt talt, at de bare har deres system på repeat, uanset hvor mange gange du prøver at gøre dine oplysninger KORREKTE for dem! smh....
Der skal gøres noget ved det her, for det er ikke fedt! ... hvorfor skaber de falske forhåbninger hos andre mennesker, der tror, de virkelig har vundet noget? ... forhåbentlig gør de det godt igen ved mig! ... hvis det er tilfældet? Så gør jeg det samme ved at skrive en bedre anmeldelse af dem... Men indtil da... Jeg gætter på, at det bare er mig og dette ventespil, ughh lol. 😑
...
Ps. Jeg havde i alt omkring 1.000 dollars på min konto, indtil jeg prøvede at hæve 150 dollars med en check, der skulle sendes hjem til mig! ... men det er næsten en uge siden nu!! Så længe har jeg haft at gøre med hele det her vrøvl med e-mails frem og tilbage, hvor de får mig til at sende dem en masse af mine personlige oplysninger, bare for at de automatisk skal have en robot, der arbejder på deres vegne, som bogstaveligt talt bliver ved med at sende mig den samme e-mail igen og igen og igen og fortælle mig, at mine dokumenter ikke er blevet accepteret! .... hvilket dog er det totale vrøvl!! Smh. Forhåbentlig er skærmbillederne nok til at sige en del til mit forsvar? Så fortæl mig, hvad du synes? Lol.
...
Sidst men ikke mindst, glemte jeg næsten at nævne, at jeg endte med at spille nogle flere spilleautomater på deres hjemmeside under hele processen ... men det var før jeg endelig fandt ud af, at de lavede lort med mig, lol. Så det er derfor, min kontosaldo gik fra $1.000 til at blive trukket $150 fra den udbetaling, jeg indsendte! ... så, jeg har nu i alt $527,08, fordi jeg har været utålmodig og bogstaveligt talt ikke ventet på noget. 🤦♀️💁♀️🤷♀️
Som sagt, håber jeg de gør det rigtigt.
....
Mange tak, Gud velsigne dig!.
...
[fjernet af Casino.Guru-administrator]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på. Den bedste chance for at hæve dine gevinster er ikke at spille videre for at forhindre unødvendige tab.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af den bonus, du accepterede og spillede? Send det her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter der blev leveret til casinoet, hvilke der blev accepteret, og hvilke der ikke blev godkendt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHvorfor beder du mig om at sende dig de dokumenter, jeg har indsendt til casinoet, som jeg har svært ved at få min bekræftelse accepteret? Er det ikke at bede mig om mine personlige oplysninger? ... Undskyld, jeg har bare svært ved at forstå det hele.
...
Men jeg kan sende dig den bonus, jeg har accepteret på grund af alt dette.
...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og informationen, du delte via e-mail.
Kan du venligst dele flere detaljer om de dokumenter, der ikke blev accepteret?
Forstår jeg korrekt, at casinoet ikke accepterede din bopælsbevis? Hvilke dokumenter har du fremlagt for casinoet til det formål, og hvilket format havde de dokumenter, du sendte?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Rvictoria1993
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
