Spilleren fra Indien stod over for problemer med en indbetaling til casinoet på 2593, med specifikke transaktionsoplysninger, men ingen løsning blev givet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at fremme kommunikationen med casinoet og anmode om nødvendig dokumentation fra spilleren. Efter gentagne forsøg på at kontakte casinoet uden held blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance. Til sidst blev klagen markeret som løst i systemet, efter at spilleren havde bekræftet løsningen.
Linebet Casino - Spilleren står over for et indskudsproblem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.593 INR
Linebet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Bruger-id: 776553701
Transaktions-id: 435130555918
Til: O
Dato: 16. december 2024
Tid: 12:03
Beløb: 2593
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Akshit909,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Men jeg har ingen kontaktoplysninger på betalingsudbyderen, de siger, at penge ikke krediteres betalingsudbyderen
Men penge trækkes fra min bankkonto. Jeg har kontoudtog og skærmbillede af betalingen.
Min bank fortalte mig også, at beløbet er blevet krediteret til betalingsudbyderens konto, hvad kan jeg gøre, hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Betalingsudbyderen er din bank. Ifølge den indbetalingskvittering, du vedhæftede din klage, skulle det være State Bank of India. Har du kontaktet denne bank for at høre om status for dit indskud? Hvis ja, så send mig venligst kommunikationen med din bank på [email protected] .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Min bank hjælper mig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
- indbetalingskvittering
- skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- kontoudtog fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er [email protected] . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Jeg har stadig ikke modtaget skærmbilledet af transaktionshistorikken i din casinoprofil. Denne historie indeholder en liste over dine ind- og udbetalinger. Sørg for, at dit indskud fra den 16. december er synligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Det er ikke synligt, fordi kun krediterede indskud var synlige der . Men konto debiteres fra min app og bank
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Akshit909, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Akshit909,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte Linebet Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Akshit909,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( [email protected] ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
