Spilleren fra Marokko havde registreret sig på Linebet i forventning om en velkomstbonus på 10%, men den blev ikke krediteret hans konto, selvom registreringen var gennemført. Han havde kontaktet support uden at modtage en løsning og søgte hjælp fra Casino Guru. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger og kommunikation fra spilleren for at undersøge problemet yderligere. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at give flere oplysninger.
Linebet Casino - Spillerens bonus er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 MAD
Linebet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg registrerede mig på Linebet og blev lovet en 10% velkomstbonus til nye spillere. Jeg gennemførte registreringen, men bonussen blev ikke krediteret til min konto. Jeg kontaktede support, men de løste ikke problemet. Jeg anmoder Casino Guru om at hjælpe mig med at modtage den bonus, jeg er berettiget til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Linebet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du bedt casinoet om en refusion? Har du besluttet dig for at spille med det indbetalte beløb?
- Er dit indbetalte beløb uændret på din spillersaldo?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet angående årsagerne til, at din bonus ikke blev krediteret, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej adambougataya
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
