Spilleren fra Egypten rapporterede, at en indbetaling på 60 EGP foretaget den 19. maj 2026 var blevet trukket fra hans konto, men ikke var blevet krediteret hans casinokonto. Trods en rimelig ventetid forblev problemet uløst, og han anmodede om hurtig undersøgelse og løsning. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt, da casinoet ikke var i stand til at løse problemet direkte, og processen kunne tage op til en måned. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.
Linebet Casino - Spillerens indbetaling afventer betaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60 EGP
Linebet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEmne: Formel klage vedrørende konto-ID: 682290613 - Afventende transaktion
Kære supportteam,
Jeg skriver for at indgive en formel klage vedrørende en transaktion, der ikke er blevet krediteret min konto. Nedenfor er oplysningerne:
Konto-ID: 682290613
Beløb: 60 EGP
Transaktionsdato: 19. maj 2026
Beløbet er blevet trukket fra min side, men det er endnu ikke blevet afspejlet på min casinokonto. Jeg har allerede ventet i rimelig tid, og problemet er stadig uløst.
Undersøg venligst denne sag hurtigst muligt og indsæt beløbet på min konto hurtigst muligt. Jeg har vedhæftet beviset for transaktionen til denne e-mail.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Moso Mohamed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mohammed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Mohamedm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
