Spilleren fra Marokko havde indbetalt 3.000 MAD på sin Linebet-konto den 4. marts, men beløbet forblev ubehandlet. På trods af flere forsøg på at kontakte kundesupport via e-mail, modtog han gentagne svar uden nogen løsning. Klageholdet havde forsøgt at mægle ved at anmode om yderligere dokumentation fra spilleren og invitere kasinoet til at svare, men der blev ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt.
Linebet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 88
Beløb: 3.000 MAD
Linebet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære casino guru,
Jeg åbner en klage for at forsøge at finde en måde at kommunikere med LINEBET-repræsentanter på.
Den 4. marts indsatte jeg 3.000 Mad, svarende til 300 euro, på min spillerkonto. Beløbet er ikke blevet behandlet eller deponeret til dato.
Jeg har aldrig brugt en bonus hos Linebet.
Jeg forsøgte flere gange at kommunikere med dem via e-mail, men de siger altid, at vi vender tilbage til dig osv. men får aldrig et svar, agenterne gentager de samme sætninger.
Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Recan97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Du bør vide, hvordan Linebet laver indskud her i Marokko. Vi sender en ØJEBLIKKELIG bankoverførsel til en Linebet-agent i Marokko, som overfører beløbet til vores spillerkonto.
Så fra min side har min bank bekræftet, at overførslen blev foretaget til en af deres LINEBET-agenter. Det eneste jeg vil anbefale er at kontakte din betalingsudbyder, så for at besvare denne sætning er problemet på min side med min bank løst, det forbliver LINEBET.
TAK
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
- indbetalingskvittering
- skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- kontoudtog fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dig de beviser, jeg har, til din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Recan97, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Recan97,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Linebet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Linebet Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, der er en ny ting, de vil bekræfte identiteten med ID-KORT, jeg har allerede sendt det, men var ikke. accepteret, jeg sender et nyt billede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Recan97,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
