Linebet Casino - Spillerens indbetaling krediteres ikke.

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne indgive en klage mod Linebet vedrørende en indbetaling, der ikke er blevet krediteret min konto.

Spiller-ID: 1731574131

Den 15. juli 2026 indbetalte jeg ved et uheld 12.000 EGP via InstaPay uden at være klar over, at det maksimalt tilladte indbetalingsbeløb var 10.000 EGP.

Som følge heraf blev indbetalingen ikke krediteret til min Linebet-konto.

Umiddelbart efter at jeg opdagede problemet, kontaktede jeg Linebet Support via e-mail den 15. juli 2026 og gav mig alle de nødvendige transaktionsoplysninger, herunder:

Indbetalingsbeløb: 12.000 EGP (ca. 236 USD)

Betalingsmetode: InstaPay

Transaktionsreference: 935879155919

Dato og tidspunkt: 15. juli 2026, 05:40

Afsender- og modtagerbetalingsoplysninger

Jeg indrømmede, at fejlen var min, og bad høfligt om enten:

At kreditere indbetalingen til min Linebet-konto, hvis det er muligt, eller

At refundere det indbetalte beløb til min oprindelige betalingsmetode.

Desværre er det i dag den 21. juli 2026, og på trods af at jeg har ventet i 6 dage, har jeg ikke modtaget noget svar eller nogen opdatering fra Linebet.

Jeg har samarbejdet fuldt ud og givet alle nødvendige oplysninger, men min sag er blevet ignoreret.

Jeg beder respektfuldt Casino Guru om at kontakte Linebet og hjælpe med at løse denne sag ved enten at kreditere min indbetaling eller udstede en refusion.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino tidligere?
• Hvor fandt du informationen om den maksimalt tilladte indbetalingsgrænse?
• Har du modtaget nogen pop op-advarsler eller notifikationer, der informerede dig om, at det beløb, du forsøgte at indbetale, var for højt?
• Har du kontaktet din betalingsudbyder for at spørge om status på transaktionen, om den er nået frem til modtageren, eller om den er blevet returneret til afsenderen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika