Linebet Casino - Spillerens konto forbliver ubekræftet.

Jeg har forsøgt at verificere min Linebet-konto i flere måneder, og processen ser ikke ud til at gå fremad.

Her er hvad der skete:

1. Linebet bad mig om at sende billeder af de dokumenter, jeg brugte under registreringen. Jeg sendte dem.

2. Derefter bad sikkerhedspersonalet om en selfie, hvor jeg holdt mit ID ved siden af ​​mit ansigt, med baggrunden der viste, at jeg kontaktede sikkerhedsafdelingen. Jeg sendte også den, idet jeg fulgte de nøjagtige instruktioner.

3. Siden da har min konto stadig ikke været bekræftet. Kundesupport besvarer kun robotbeskeder og giver ingen tidslinje eller årsag til forsinkelsen.

Note:

19. marts 2026 (12t12min): Linebet bad om dokumentet på min konto

19. marts 2026 (12t38min): Jeg sender dokumentet til Linebet

19. marts 2026 (13t04min): Linebet bad mig om at sende det samme dokument som en selfie

25. marts (14:39): Jeg sender det samme dokument i mine hænder som en selfie til Linebet

Linebet nægtede at bekræfte min konto: Jeg sendte dem det samme dokument, som de tidligere havde godkendt, i en selfie.

De kan ikke sige, hvad der er galt med min selfie. Alt er klart, mit ansigt, pc'en, e-mailen, det godkendte dokument.

Hvad vil de endelig have fra mig?

Sagsreference: 909258787

Kontosaldo: 698000 XAF (120 USD)

Hvis nogen fra Linebet support ser dette, så tjek venligst min sag.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Boularous,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kunne du sende et billede af det originale dokument, som casinoet instruerede den 25. marts 2026, da billedet nedenfor blot er en kopi og ikke et originalt dokument? Fremskaf også venligst et dokument, der er gyldigt til i dag.

• Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru efter 25. marts 2026? Hvis det passer dig bedre, kan du også poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

1. Ja, jeg brugte en bonus. Men jeg indbetalte også mine penge. De kan beholde deres bonus og betale mig mine indbetalingspenge tilbage.

2. Alle e-mails er allerede tilføjet til det første indlæg. Kan du tjekke der i stedet?

3.

Dokumentet er sendt til Linebet, det er det, der er angivet på min konto.

Det er et midlertidigt identitetsdokument udstedt af regeringen, mens man venter på det permanente ID.

Jeg har også det permanente ID, det regeringen gav mig efter det midlertidige ID.

Men nummeret på det permanente ID er forskelligt fra det, der er angivet på min konto.

Skal jeg indsende den i stedet?

Kasinoet nævnte, at de ønskede det originale dokument den 25. marts.

Den vedhæftede fil med din korrespondance med casinoet er kun fra den 25. marts 2026. Har du kontaktet casinoet efter den 25. marts? Hvis ja, bedes du sende mig alle e-mailtrådene, der indeholder din kommunikation med casinoets kundesupport. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder.