Spilleren fra Indien havde to ventende indbetalinger, der ikke var blevet behandlet i over en måned. Selvom spilleren havde givet casinoet den ønskede videobevis og kontoudtog, oplevede han gentagne anmodninger om den samme dokumentation uden løsning. Klageteamet anmodede om den seneste videobevis og forlængede svartiderne. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren kunne have genåbnet klagen ved at genoptage kommunikationen.
Linebet Casino - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.500 INR
Linebet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTo af mine indbetalinger er stadig udestående, og det har de gjort i over en måned. Jeg har sendt næsten mere end 100 mails. De bad endda om at få registreret login i min netbank og vise transaktionen. Jeg har sendt den. Da det var følsomme oplysninger, de bad om.
Jeg har beviser for alle mine påstande her.
Du er velkommen til at sende mig en privat besked, så kan jeg dele beviserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Shivnath,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, og især hvis transaktionens status vises som mislykket, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseMit problem har været under behandling i næsten 50 dage.
Du kan tjekke datoerne på skærmbilledet.
Og gyldige spørgsmål om vilkår og betingelser ignoreres.
Det er casinoets ansvar at informere brugeren om, hvilke handlinger der vil blive taget, hvis indbetalinger forsinkes.
De har bedt mig om at sende en optagelse af min netbank og fremhæve transaktionen. Jeg delte den for længe siden, da de bad om det første gang.
Hver gang jeg besøger chatsupporten for at få hjælp, beder de om en ny optagelse.
Jeg kan også dele skærmbillederne af mails.
Den slags casinoer skal forbydes i alle regioner. Vi betror dem penge, og det er det, vi får.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du fremlagt relevant dokumentation for, at indbetalingen forlod din bankkonto, og at beløbet ikke er blevet refunderet til din bankkonto siden da?
Har du givet casinoet en video, som supporten anmodede om?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJa, jeg har fremsendt den video, de bad om. Jeg har også fremsendt bankudtoget. Men ingen hjælp. Da jeg har bedt om status, beder de mig om at sende videoen igen.
Lad os antage, at hvis jeg sender video i dag, bruger de et par uger på at undersøge sagen. Når jeg spørger dem om status et par uger senere, spørger de om videoen igen.
Jeg er blevet snydt, jeg vil bare have, at den slags casinoer bliver blokeret permanent.
Jeg har delt skærmbilledet af mailen, beviset på at jeg har delt den video, de bad om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Kunne du venligst fremsende den seneste videobevis, du delte med casinoet?
Send den venligst videre til min e-mail på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Shivnath
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
