Spilleren fra USA havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen af udbetalingen, især på grund af mulige forsinkelser i KYC-verifikation eller betalingsbatchning. Efter at spilleren bekræftede kontoverifikationen og udtrykte bekymring over modstridende udbetalingsfrister fra casinoet, anmodede vi om opdateringer om udbetalingsstatus. På grund af spillerens manglende respons på vores opfølgninger blev klagen lukket uden løsning.
Lion Slots Online Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 $
Lion Slots Online Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har bekræftet min konto. Det betyder, at jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter. Jeg har foretog en indbetaling, spillet den igennem og anmodet om en udbetaling via krypto (Bitcoin). Jeg har modtaget adskillige e-mails, der fortæller mig, at min konto faktisk er blevet verificeret, at alt er i orden, og at min anmodning er i den endelige behandlingsfase og vil blive sendt ud med den næste batch. Det var for 24 timer siden. Hver gang jeg spørger om det, giver de mig en undskyldning. De fortæller, at casinoet har ret til at revidere, og at min udbetaling vil blive behandlet senest inden for 24 åbningstider. Seriøst..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Samibabi333
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSå min konto har været verificeret siden 2024. Jeg anmodede om en kryptoudbetaling, da jeg indsatte penge hos kryptovaluta, og det har de kun gjort siden. Hvis de havde andre regler for, hvor lang tid en udbetaling tager fra en verificeret konto via kryptovaluta, hvorfor ville de så ikke blive informeret på tidspunktet for udbetalingsanmodningen om, at det vil tage 14 dage, i stedet for at sende mig denne e-mail kl. 22 i går aftes om, at alle dine udbetalingskrav er opfyldt? Din udbetaling burde blive betalt sammen med vores næste tilgængelige betaling.
Med venlig hilsen,
Dokumentverificeringssupportteam
Så endnu en opfølgende e-mail i morges, der siger, at den vil blive behandlet inden for de næste 24 timer...
Så hvad er det? Kan ikke få det begge veje.. Så her er vi og stadig ingen indbetaling.. Og jeg forstår ikke, hvorfor de ville lyve og få mig til at tro, at det vil blive behandlet til min konto via krypto, når de faktisk lyver og trækker fødderne ud, og af hvilken grund? Det er lyssky lige fra starten.. Og jeg har yderligere 300 at hæve fra dem og kan ikke, før dette er behandlet..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Samibabi333
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Samibabi333
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
