Lion Slots Online Casino – anmeldelse

Spilleren fra USA havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen af ​​udbetalingen, især på grund af mulige forsinkelser i KYC-verifikation eller betalingsbatchning. Efter at spilleren bekræftede kontoverifikationen og udtrykte bekymring over modstridende udbetalingsfrister fra casinoet, anmodede vi om opdateringer om udbetalingsstatus. På grund af spillerens manglende respons på vores opfølgninger blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra USA havde vundet $590, men casinoet havde pålagt en $100 max cashout på grund af at hævde $3 i comp-point, hvilket casinoet betragtede som en bonus. Spilleren følte sig snydt og søgte det fulde beløb eller en refusion. Problemet blev løst, efter at kasinoet besluttede at betale spilleren fuldt ud efter hans klager og trusler om at indgive en formel klage. Sagen blev markeret som løst af os.

Spilleren fra Texas havde ventet på en udbetaling længere end forventet. På trods af forsikringer fra kasinoet var den lovede udbetaling ikke blevet behandlet. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalingsforsinkelser kunne opstå på grund af forskellige årsager, såsom uafsluttet KYC-bekræftelse eller store mængder af udbetalingsanmodninger, og vi havde rådgivet tålmodighed. Spilleren svarede dog ikke på vores opfølgende beskeder til yderligere undersøgelse, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.

Spilleren klagede over, at kasinoet havde markeret hans konto som svigagtig på grund af at finde en direkte forbindelse mellem ham og en anden konto. Spilleren sagde, at det ikke var sandt og bad dem om at fremlægge beviser, men kasinoet sagde, at det var blevet opdaget af deres system, og at det var irreversibelt. Spilleren fik også at vide, at det var blevet eskaleret, og han skulle forvente en tilbagemelding, men der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at kasinoet afviste deres anmodning om udbetaling af gevinster erhvervet fra et bonusspil uden indskud. Grunden til det var, at spilleren havde konti i andre kasinoer fra samme gruppe. Der var ikke flere opdateringer om udfaldet af denne sag.