Spilleren fra Tyskland havde anmodet om syv udbetalinger siden 7. maj 2025, men ingen var nået ind på hendes bankkonto. Efter at have modtaget kontoudtog, fandt hun ud af, at betalingsudbyderen havde afvist overførslerne. Efter hendes klage over processen blev hendes spillerkonto efterfølgende blokeret. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet efter bekræftelse af hendes samarbejde.
LiraSpin Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket, og kontoen er blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.511 €
LiraSpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden den 7. maj 2025 har jeg anmodet om syv udbetalinger fra casinoet, som alle blev gennemgået og efterfølgende godkendt. Pengene ankom aldrig til min konto. Efter anmodning måtte jeg sende kontoudtog, der beviste, at der ikke var modtaget penge, og derefter fik jeg for de første fem udbetalinger at vide, at betalingsudbyderen havde afvist overførslen. For de sidste to udbetalinger hævdede de, at min bank havde afvist overførslen.
Indbetalinger og udbetalinger foretages fra den samme bankkonto.
Liraspin tilbyder ikke en løsning og giver altid det samme svar: "Foretag venligst udbetalinger via bankoverførsel." Da jeg bad om en løsning, fik jeg altid det samme svar, da bankoverførslen ikke havde virket 7 gange allerede: "Udbetalinger kan kun ske via bankoverførsel."
Casinoet tilbyder også udbetalinger i krypto, som altid annulleres, fordi indbetalingsmetoden skal være den samme som udbetalingsmetoden.
Da jeg sagde, at jeg ikke ville lade mig narre og ville søge juridisk rådgivning og indgive en klage, blev min spillerkonto blokeret. I øjeblikket kan jeg kun foretage udbetalinger, som desværre aldrig kommer frem.
Simpelthen svindel ☹️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Erdbeerchen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Erdbeerchen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
