Spilleren fra Tunesien indgav en klage mod Livewinz15.com for at nægte at udbetale hans gevinst på €1005,25, efter at han havde overholdt alle kampagnevilkår. Casinoet refunderede kun hans oprindelige indbetaling på €100 og gav ikke en klar forklaring på afvisningen. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket.
LiveWinz Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.005 €
LiveWinz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg indgiver en klage mod Livewinz15.com, tidligere kendt som Livebet.com, drevet af CW Marketing BV
Jeg indbetalte €100 efter at have modtaget et kampagnetilbud fra casinoet. Jeg overholdt kampagnens vilkår og betingelser fuldt ud, opfyldte omsætningskravene og havde en saldo på €1005,25 klar til udbetaling.
Casinoet nægtede pludselig at udbetale mine gevinster uden en klar forklaring. De refunderede kun min første indbetaling (€100) uden at bede om identitetsbekræftelse eller lukke min konto.
De fortsætter med at sende mig kampagnetilbud, men har tydeligvis ingen intentioner om at betale, når en spiller vinder. Dette er uretfærdigt og vildledende. Jeg beder Casino Gurus hjælp til at hjælpe mig med at inddrive mine legitime gevinster på €1005,25.
Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LiveBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede eller et link til den bonus, du aktiverede og spillede?
- Hvilken begrundelse for konfiskation af restbeløb har du modtaget?
- Blev din konto på casinoet verificeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, mail sendt..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Lukkede casinoet din spillerkonto, eller er den tilgængelig for dig?
Har du optjent din saldo udelukkende ved at spille på sport?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Casinoet lukkede ikke min konto, de anmodede ikke engang om bevis på min identitet.
Jeg spiller kun på sport og ikke casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse hjemmesider, og tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej patron712000
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
