LiveWinz Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland blev uberettiget annulleret af sin udbetaling på €875 og fjernet €4.295 fra sin konto, hvilket han hævdede var ubegrundet på grund af en formodet overtrædelse af bonusbetingelserne. Han argumenterede for, at han ikke havde overtrådt nogen regler, havde modtaget tidligere udbetalinger uden problemer og anmodede om en gennemgang af sin sag sammen med beviser fra casinoet. Vi informerede ham om, at hans klage vedrørte sportsvæddemål, hvilket lå uden for vores klagecenters område, der fokuserede på casinoproblemer. Derfor kunne vi ikke hjælpe yderligere med denne sag og anbefalede, at han kontaktede platforme, der specialiserer sig i tvister om sportsvæddemål.

Spilleren fra Brasilien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Vi satte pris på spillerens samarbejde under hele processen og markerede klagen som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kontaktet casinoet angående konfiskation af spillerens gevinster, men modtog ikke yderligere kommunikation efter at have bestridt casinoets begrundelse. Klagen blev markeret som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.

Spilleren fra Tunesien indgav en klage mod Livewinz15.com for at nægte at udbetale hans gevinst på €1005,25, efter at han havde overholdt alle kampagnevilkår. Casinoet refunderede kun hans oprindelige indbetaling på €100 og gav ikke en klar forklaring på afvisningen. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Estland stod over for problemer med en tilbagetrækning fra LiveBet, hvor hans verificerede konto var genstand for konfiskation af penge på grund af et påstået brud på vilkårene, hvilket spilleren nægtede. Klageholdet gennemgik sagen, men konkluderede i sidste ende, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af, at spillerens gameplay blev markeret af sportsbook-udbyderen for at overtræde reglerne, specifikt vedrørende brugen af ​​proxy-IP'er. På trods af spillerens insisteren på, at han ikke havde brugt en fuldmagt og fremlagt bevis for sin legitime adgang, rådede holdet ham til at søge en løsning gennem en platform, der er specialiseret i tvister om sportsvæddemål eller den regulerende myndighed, der fører tilsyn med kasinoet.

Spilleren fra Sydafrika havde gevinster fra to separate 100 Euro-indskud annulleret af kasinoet, som hævdede, at han havde overtrådt deres betingelser. Efter at have opfyldt omsætningskravene for begge indbetalinger, havde spilleren en saldo på 930 euro, men modtog kun én returneret indbetaling på 100 euro. Klageteamet havde forsøgt at formidle problemet, men modtog intet svar fra kasinoet på trods af flere henvendelser. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Gaming Control Curacao for yderligere assistance.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med, at kasinoet ikke kunne bekræfte sin konto, hvilket forhindrede ham i at hæve sine penge. Spilleren hævdede, at kasinoet allerede havde tjekket hans dokumenter, men stadig ikke havde frigivet sin udbetaling. Vi forsøgte at undersøge problemet og bad om yderligere oplysninger og korrespondance mellem spilleren og kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Irland havde ventet i mere end tre uger på, at hans hævning på 800 euro skulle behandles efter genbekræftelse af kontoen. Der var også yderligere 778,58 Euro på kontoen, som han ikke kunne få adgang til, fordi den første udbetaling var afventende, hvilket hævede det omstridte beløb til 1578,94 Euro. Vi kontaktede spilleren for yderligere detaljer, men på grund af manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Australien anmodede om en selvudelukkelse i kasinoet. Kasinoet fortsatte dog med at sende salgsfremmende e-mails og tillod yderligere indbetalinger. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Sydafrika kan ikke hæve sine gevinster fra LiveBet casino på grund af en løbende verifikation af hans telefon. Da vi ikke havde modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.