Spilleren fra Grækenland anmodede om en højere udbetalingsgrænse den 19.04 for at hjælpe med at håndtere sin ludomani, men blev i stedet blokeret af casinoet. De har ikke modtaget nogen konkrete oplysninger efter flere forespørgsler, da de har mistanke om, at svarene er automatiserede.
Lizaro Casino - Spillerens udbetalingsanmodning fører til blokering af kontoen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 4m 14s
Lizaro Casino
Sikkerhedsindeks 2.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseKl. 19.04 anmodede jeg om en højere udbetalingsgrænse for at hæve beløbet fra min konto. I mine argumenter nævnte jeg, at jeg forsøger at stoppe min spilleafhængighed, og at det er derfor, jeg ønsker en højere udbetalingsgrænse. Deres handling er at blokere mig og fortælle mig, at de vil kontakte mig for at afregne saldoen på min konto. Fra da af har jeg ikke haft nogen oplysninger om virksomheden, de mange gange jeg er vendt tilbage.
Jeg mener, at alle svar, jeg har modtaget, er standardiserede og automatiserede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Paok444, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Lizaro Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du oplyse om tidslinjen for hændelserne? Hvornår nævnte du dine spilleproblemer til casinoet, og hvornår lukkede casinoet din konto?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
