Locowin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

LocoWin lukkede min konto, efter jeg anmodede om en udbetaling og konfiskerede hele min saldo, inklusive min indbetaling med rigtige penge.

De påstår, at jeg brugte en "manipulerende spilstrategi relateret til bonusmisbrug", men de fremlagde ingen beviser, ingen spillehistorik og ingen henvisning til nogen specifik regel, jeg angiveligt har overtrådt.

Jeg spillede manuelt uden at bruge software, bots eller arbitragestrategier. Jeg benægter fuldt ud enhver form for svigagtig adfærd.

Jeg har anmodet om afklaring og bevis fra casinoet, men indtil videre har jeg kun modtaget et generelt svar med henvisning til deres ret til at konfiskere midler.

Desuden fortalte de mig via en tidligere e-mail, at mine penge ville være på min bankkonto inden den 19. december, og det skete aldrig.

Jeg mener, at dette er en urimelig konfiskation, og jeg anmoder CasinoGurus hjælp til i det mindste at få min oprindelige indbetaling tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvornår præcist blev din konto lukket, tak?
• Forstår jeg det korrekt, at du har optjent dine gevinster med en aktiv bonus?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Jeg spillede sportsvæddemål og nogle spilleautomater.

Min konto blev lukket den 4. januar 2026.

Jeg vandt nogle med et sportsvæddemål, mens jeg havde en aktiv bonus, og nogle med spilleautomater.

Tak for dit samarbejde.

Maks.

Kære maxespigol,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 50 sager lukket som "ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Locowin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet i takt med at antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Locowin Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Jeg vil anbefale, at du gennemgår casinoets tvistproces. Du kan læse om den her først:

https://www.locowin.com/terms-and-conditions (punkt 10.)

Hvis du ender med at kontakte casinoregulatoren, er du velkommen til at benytte dig af vores artikel om, hvordan du gør det her: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.