Spilleren fra Tyskland søger hjælp til en forsinket udbetaling på 2.000 EUR fra Loki Casino, som har oplevet løbende afvisninger siden den 27. juli 2026, på trods af at have gennemført KYC-verifikation. Casinoet kommer med undskyldninger for at forsinke betalingen og begrænser hendes tilgængelige betalingsmetoder, hvilket komplicerer hendes mulighed for at hæve penge.
Loki Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 13h 59m 42s
Loki Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære support,
Jeg indgiver en officiel klage mod Loki Casino (drevet af Dama NV) vedrørende en udbetaling på 2.000 EUR, der er blevet kontinuerligt forsinket og afvist siden den 27. juli 2026.
Her er mine kontooplysninger:
- Spillerens fulde navn: Aikaterini Petrou
- Registreret e-mail / brugernavn: Kkatterrinna1988@Gmail.Com
- Bopælsland: Tyskland
Jeg gennemførte min KYC-verifikation for flere uger siden. Casinoet bliver ved med at bruge forhalingstaktikker, påstår tekniske problemer eller problemer med udbyderen og tvinger mig til at ændre betalingsmetode.
Senest, den 2. september, afviste de min transaktion via Revolut med det samme. Deres supportmedarbejdere ved navn Rick og Blanca løj for mig i livechatten og bad mig om at bruge alternative metoder som kreditkort, SEPA-overførsel eller MiFinity, men casinoet har begrænset min konto og viser kun 'Betal via bank' (Tranzzo) og kryptovalutaer. De blokerer bevidst mine muligheder for at hæve til min Revolut- eller Postbank-konto.
Jeg har allerede kontaktet deres support flere gange uden løsning, og jeg beder om jeres hjælp til at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære katpet88,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du med succes hævet penge fra dette casino før?
- Hvilke specifikke betalingsmetoder brugte du oprindeligt til dine indbetalinger?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej katpet88
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
