Loki Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej casinoguru,

Loki vil bare ikke betale 30€!! Jeg har været medlem i årevis, har indbetalt og hævet penge før (se vedhæftede skærmbilleder!). Jeg benyttede mig af en kampagne uden indskud, som de lancerer med jævne mellemrum på deres sociale mediekanaler, opfyldte omsætningskravene og ville hæve det lille beløb på 30,85€.

På den anden side hævder de, at jeg ikke har indbetalt der, hvilket er en falsk påstand.

Jeg søger din mægling og min udtræden!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Loki Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Er din spillerkonto verificeret?
• Kan du venligst dele oplysninger om den bonus, du har aktiveret på din konto?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas