Lolly Bet Casino - Spillerens udbetalinger er blokeret.

Jeg vil gerne indgive en klage mod Lollybet Casino angående mine blokerede udbetalinger og den fuldstændige mangel på kommunikation fra deres supportteam.

Det samlede beløb, der i øjeblikket er blokeret på min konto, er 2.366,84 CAD.

Jeg har forsøgt at hæve penge flere gange, men alle er blevet afvist med beskeden "kræver yderligere verifikation":

• Første afviste udbetaling: 4. marts 2026
• Anden afvist tilbagetrækning: 8. marts 2026
• Tredje afviste tilbagetrækning: 21. marts 2026

Trods disse gentagne afslag har jeg aldrig modtaget nogen klare instruktioner vedrørende:

• Hvilke specifikke dokumenter er nødvendige
• Det accepterede format for disse dokumenter
• Hvordan og hvor skal de indsendes

Jeg kontaktede supportteamet via e-mail for at anmode om afklaring og udtrykte tydeligt min villighed til at samarbejde fuldt ud og fremlægge alle nødvendige dokumenter.

Jeg har dog slet ikke modtaget noget svar.

Jeg sendte derefter en opfølgende e-mail for at eskalere situationen, men jeg modtog igen intet svar.

På nuværende tidspunkt kan jeg ikke fortsætte med verifikationsprocessen på grund af fuldstændig mangel på kommunikation fra casinoet, mens mine udbetalinger forbliver blokeret.

Jeg finder denne situation yderst bekymrende og urimelig, da jeg aktivt forsøger at overholde deres krav, men bliver ignoreret.

Jeg vedhæfter e-mail-dokumentation for:

• Mine afviste udbetalinger
• Mine forsøg på at kontakte support

Jeg beder venligst Casino Guru om at gribe ind og hjælpe med at løse dette problem, således at:

• Jeg modtager klare instruktioner vedrørende verifikationsprocessen
• Mine udbetalinger kan behandles uden yderligere uberettiget forsinkelse

Jeg er klar til at fremvise alle nødvendige dokumenter straks efter modtagelsen af ​​den rette vejledning.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære flodel06,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget et betydeligt antal klager over forsinkede betalinger og andre problemer. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en politik om ingen reaktioner i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på bekræftelsen af ​​din konto. Jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst bliver sendt til dig.

• Kan du bekræfte, at du i øjeblikket har adgang til din konto?
• Kunne du venligst dele meddelelsen med mig, der siger, at der er løbende verifikation af din konto? Send beviserne til min e-mail på tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas