Lolly Bet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Quebec havde ikke været i stand til at hæve 2.366,84 CAD i 7 uger på grund af gentagne afvisninger af deres udbetalingsanmodninger, der alle angav "kræver yderligere verifikation". De havde ikke modtaget klare instruktioner om de nødvendige dokumenter på trods af flere forsøg på at kontakte supportteamet, hvilket førte til blokerede udbetalinger og manglende kommunikation. Spilleren bekræftede sin kontoadgang og fremlagde dokumentation for de generiske verifikationsanmodninger uden specifikke detaljer. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets vedvarende manglende svar og afvisning af at deltage i mægling.

Spilleren fra Marokko havde problemer med at hæve sin saldo, da casinoet ikke reagerede på hans udbetalingsanmodninger og ignorerede hans e-mails vedrørende support. Spilleren havde ikke foretaget nogen vellykkede udbetalinger før og bekræftede, at casinoet ikke krævede KYC-verifikation. Selvom spilleren kunne anmode om en udbetaling, modtog han intet svar fra casinoets support via e-mail eller WhatsApp. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets vedvarende manglende svar, hvilket førte til, at flere lignende sager blev lukket under "ingen reaktionspolitik". Casinoets dårlige kommunikation påvirkede dets samlede vurdering negativt.

Spilleren fra Finland stod over for lukning af sin konto hos Lolly Bet Casino, efter at han forsøgte at hæve sin resterende saldo på €400. Casinoet hævdede, at kontoen var blevet åbnet fra et land med restriktioner, hvilket førte til lukning og konfiskation af hans midler. Spilleren bekræftede, at registrering fra Finland var blevet tilladt på det tidspunkt, og at han ikke var blevet bedt om at gennemføre KYC-verifikation. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet modtog han intet svar. Klagen blev lukket som uløst på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde med mæglingsindsatsen.

Spilleren fra Brasilien havde indsendt en udbetalingsanmodning, der blev annulleret på grund af beskyldninger om bonusmisbrug, på trods af at have brugt casinoets minispil og butiksmuligheder til at optjene point og gevinster. Han mente, at det var uretfærdigt at blive nægtet sine penge under disse omstændigheder. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange uden held, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde. Spilleren blev rådet til at eskalere sagen til den relevante tilsynsmyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men modtog intet svar. Derfor blev klagen klassificeret som 'uløst' på grund af casinoets manglende kommunikation, og spilleren blev rådet til at overveje at indgive en officiel klage til den relevante licensmyndighed.

Spilleren fra Portugal blev uden varsel blokeret af sin konto, da hun havde gevinster på €4800. Selvom hun havde foretaget succesfulde udbetalinger kort efter åbningen af ​​kontoen, modtog hun ingen svar fra kundesupport efter flere forespørgsler. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at sagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at eskalere sin klage til Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Spanien havde fået sin konto blokeret af Lollybet i forbindelse med en intern undersøgelse siden slutningen af ​​maj, uden svar efter flere forsøg på at kontakte dem. Hans penge havde været indefrosset i over fire måneder. Klageteamet gennemgik situationen, men fandt i sidste ende, at de ikke kunne vurdere sagen korrekt på grund af utilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelsesproces. Derfor blev klagen afvist, da sagen var relateret til sportsvæddemål.

Spilleren fra Ontario havde registreret sig på casinoet med gyldige oplysninger og havde foretaget indbetalinger på i alt omkring 2300 EUR og vundet 6900 EUR. Efter at have forsøgt at hæve penge, blev hans konto lukket på grund af en angivelig begrænsning relateret til hans registreringsland, hvilket resulterede i konfiskation af omkring 5800 EUR i gevinster. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet for afklaring og løsning, men casinoet var holdt op med at svare og havde ikke vist nogen vilje til at samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om permanent lukning af sin konto i juli på grund af ludomani, men casinoet havde genåbnet kontoen på trods af hans behov for beskyttelse. Han havde søgt at få tilbagebetalt de €2.500, han havde mistet, efter at kontoen blev genåbnet. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget assistance fra klageteamet, som faciliterede kommunikationen med casinoet vedrørende hans situation. Casinoet blev bedt om at forklare genåbningen af ​​kontoen, men spilleren fandt i sidste ende en løsning gennem den ydede support. Senere, da casinoet ikke svarede på yderligere forespørgsler, og spilleren øgede sit krav til €4.000, blev klagen markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Rusland fik sin konto permanent lukket, efter han havde anmodet om en udbetaling, og casinoet hævdede, at det havde overtrådt deres brugsbetingelser på grund af jurisdiktionproblemer. Han hævdede, at ingen fora eller casinoets hjemmeside angav, at det var forbudt at spille fra Rusland, og på trods af at han havde fremlagt dokumentation, havde han ikke modtaget yderligere kommunikation fra casinoet. Klageteamet forlængede svartiderne for casinoet, men lukkede i sidste ende klagen som uløst på grund af manglende svar fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte tilsynsmyndigheden for yderligere assistance.