Spilleren fra Marokko havde problemer med at hæve sin saldo, da casinoet ikke reagerede på hans udbetalingsanmodninger og ignorerede hans e-mails vedrørende support. Spilleren havde ikke foretaget nogen vellykkede udbetalinger før og bekræftede, at casinoet ikke krævede KYC-verifikation. Selvom spilleren kunne anmode om en udbetaling, modtog han intet svar fra casinoets support via e-mail eller WhatsApp. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets vedvarende manglende svar, hvilket førte til, at flere lignende sager blev lukket under "ingen reaktionspolitik". Casinoets dårlige kommunikation påvirkede dets samlede vurdering negativt.
Lolly Bet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning ignoreres.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 71
Beløb: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseCasinoet hæver ikke min saldo. Casinoet ignorerer min besked via e-mail, da der ikke er nogen udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Mekranemohamed,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du anmode om en ny udbetaling? Er din nuværende udbetaling i gang?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du kontaktet support kl. support@lolly-bet.com Med hvilket resultat?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Mekranemohamed
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHar du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
Ingen
Kan du anmode om en ny udbetaling?
Ja
Er din nuværende udbetaling afventende?
Ingen
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Dette casino har ingen kyc
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Ingen
Har du kontaktet support kl. support@lolly-bet.com Med hvilket resultat?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse det
Ja, men ingen chance for at ikke svare via e-mail eller WhatsApp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst".
Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Lolly Bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.
Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget.
Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Lolly Bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
