Spilleren fra Schweiz stod over for problemer med deres casinokonto, da udbyderen ikke reagerede i live chat og var i gang med vedligeholdelsesarbejde. Spilleren rapporterede, at hans konto var verificeret, og at han søgte hjælp til at hæve sine gevinster, men kasinoet havde ikke givet nogen kommunikation vedrørende vedligeholdelsesperioden. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet, som ikke reagerede i flere måneder. Som følge heraf blev kasinoets vurdering reduceret på grund af dets manglende samarbejde og manglende udbetaling af gevinster, og klagen blev markeret som uafklaret.
LOOT.BET Casino - Spilleren står over for supportproblemer, der ikke reagerer.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 5.364
Beløb: 2.600 €
LOOT.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har et problem med, at udbyderen ikke svarer i livechatten, og der er i øjeblikket problemer på grund af vedligeholdelsesarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Geelee,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LOOT.BET Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Har du en saldo for rigtige penge på din casinokonto?
- Hvorfor søger du præcis hjælp fra kasinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFor siden er nu mere end en uge nede, og der kommer ingen beskeder til loot.bet betting huset!
Ja, min konto er bekræftet, og du skal bare tilføje en metode til at hæve disse penge!!!
Hvis jeg har en reel saldo fra dette casino
Loot.bet siger: VI UDFØRER PLANLAGT VEDLIGEHOLDELSE,
HJEMMESIDE VIL SNART VÆRE TILGÆNGELIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Geelee, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi må vente ca. 60-90 dage til de har udført deres vedligeholdelsesarbejde
Så intet problem, hvis hjemmesiden efter 90 dage, kan jeg tilbagebetale hele mit indskud af min transaktion, hvad jeg har investeret på 700 €!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe har i øjeblikket en ny hjemmeside, som stadig bliver vedligeholdt https://lootbet.pt/
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Geelee,
Kan du bekræfte, om du har modtaget oplysningerne om tidsrammen fra kasinoets repræsentanter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære GeeleeJeg vil gerne invitere LOOT.BET Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære LOOT.BET Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForhåbentlig gør jeg ikke, hvis de reagerer, lad os se og vente, hvad det sker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, at vi ikke vil svare i de næste dage, men vi kan vente, yderligere 7 dage, hvad der sker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære GeeleeI,
Jeg er ked af den lange venteperiode, men da kasinoet stadig ser ud til at være lukket og support er utilgængelig, var vi ikke i stand til at få nogen afklaring fra deres side endnu. I øjeblikket forsøger vi stadig at komme i kontakt med casinoets repræsentanter og diskuterer problemet internt. Jeg vil informere dig, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI er smarte
Jeg vil gribe ind med min advokat den 1. april og gribe ind over for Loot.bet for ulovligt spil, da jeg allerede har en vinderdom fra Suprabets.com og loot.bet vil også trække sig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Geeleel,
Kasinoet undlod at svare på vores teams utallige forsøg på at kommunikere på alle tilgængelige platforme i flere måneder uden nogen tidligere advarsler om kommende "vedligeholdelse" eller lukning. Da vi tager denne adfærd meget alvorligt, vil casinoets vurdering blive reduceret betydeligt for manglende udbetaling af dine gevinster og gevinster fra andre spillere, som klagede på vores hjemmeside.
Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan anbefale dig at vælge casinoer med licens fra en velrenommeret regulator i fremtiden, for i tilfælde, hvor casinoet ikke reagerer, kan det være nyttigt at have mulighed for at klage til en spillemyndighed.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Automatisk oversættelse:
