Spilleren fra Nigeria havde ikke kunnet få adgang til sin konto på loot.bet-bettingsiden siden februar 2025, efter først at have modtaget beskeder om vedligeholdelse af siden. Han kunne ikke kontakte supporten og ønskede at få sine $106 tilbage. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet for at finde en løsning, men modtog intet samarbejde, da casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst" med mulighed for at genåbne den, hvis casinoet reagerede i fremtiden.
LOOT.BET Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 500
Beløb: 106 $
LOOT.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSiden januar 2025 har jeg ikke haft adgang til loot.bet-væddemålssiden. Tidligere før de, når jeg ønskede at logge ind på min konto, var der altid en pop op-meddelelse, der siger, at de er på stedets vedligeholdelse. Når jeg kommer til februar, har jeg ikke længere adgang. Jeg kan ikke engang e-maile dem eller chatte med deres support. Jeg har 106$ på min konto hos dem. Jeg vil være meget taknemmelig, hvis du kan hjælpe mig med at inddrive min tabte fond
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Onyeze2030,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give svar på følgende spørgsmål:
- Har du prøvet at kontakte kundesupport via e-mail enten nu eller tidligere, da casinoets hjemmeside stadig kørte?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Har du tidligere foretaget indbetalinger til kasinoet?
- Er din konto fuldt verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har prøvet at kontakte supporten, men intet svar fra dem.
Jeg har tidligere foretaget flere tilbagetrækninger.
Ja, jeg har tidligere foretaget indskud.
Ja, min konto er fuldt verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak, Onyeze2030, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Onyeze2030,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en LOOT.BET Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære LOOT.BET Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Stefan Manson
Automatisk oversættelse:
