Spilleren fra Nigeria stødte på problemer med Loot.bet efter at have anmodet om en udbetaling af $200, som forblev afventende i over en uge. Hjemmesiden viste derefter "under vedligeholdelse" i mere end to uger og var i øjeblikket nede, hvilket efterlod ham med cirka $300 fast på sin konto. På trods af forsøg på at kontakte kundesupport, modtog han intet svar. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst".
LOOT.BET Casino - Spillerens midler er konfiskeret på grund af vedligeholdelse af webstedet.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 600
Beløb: 300 $
LOOT.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg begyndte at bruge Loot.bet sidste år. Jeg nød platformen. Jeg har spillet, indbetalt og udbetalt uden problemer indtil januar i år 2025, hvor jeg anmodede om udbetaling af $200 (en del af min saldo) i mere end en uge, det afventede, hvilket var mærkeligt. Jeg var tålmodig og troede, at det var på grund af julefejringen. Jeg blev bange, da hjemmesiden begyndte at vise "under vedligeholdelse" i mere end 2 uger. Lige nu er hjemmesiden nede, den åbner ikke længere, og jeg har omkring $300 fast derinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Devino08,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LOOT.BET Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, hvornår præcist?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster præcist?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Har du nogen gemte samtaler mellem casinosupport og dig, som du måske deler?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto er fuldt verificeret siden år 2024.
Jeg har trukket tilbage uden problemer indtil januar 2025, hvor min tilbagetrækning forblev afventende, indtil hjemmesiden gik ned indtil dato.
Jeg har forsøgt at kontakte kundesupport. Jeg har chattet med dem i live chat og sendt e-mails, men intet svar.
Jeg har ingen gemt konvertering, da de ikke er kommet online for at besvare mine beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Devino08, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Devino08,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at dit problem. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere LOOT.BET Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære kasinorepræsentant, kan du venligst oplyse, hvordan casinoet vil håndtere processen med spillerens udbetaling, og hvornår den vil blive behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Devino08,
Jeg beklager den lange venteperiode, men da kasinoet stadig ser ud til at være lukket og support er utilgængelig, har vi ikke kunnet få nogen afklaring fra deres side endnu. I øjeblikket forsøger vi stadig at komme i kontakt med casinoets repræsentanter og diskuterer problemet internt. Jeg vil informere dig, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Devino08,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet åbner og beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Martina
Automatisk oversættelse:
