Lopoca Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger.

Jeg har tekniske problemer med at hæve mine penge fra casinoet. Hver gang jeg prøver at hæve via e-transfer, mislykkes det. Jeg har kontaktet Lopoca support flere gange, og de hjælper mig overhovedet ikke.

Når jeg prøver at hæve via andre metoder (Visa-kort), afviser de metoden, fordi det ikke er den metode, jeg brugte til at indbetale.

Jeg har haft andre vellykkede abstinenser før, men denne gang bliver det ved med at mislykkes igen og igen siden 6. august.

Jeg vil gerne løse problemet med dem her, da de ikke er hjælpsomme med deres support-e-mail.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har casinoet bekræftet, om problemet ligger på deres side eller muligvis er relateret til deres betalingsudbyder?

Har du diskuteret muligheden for at foretage en lille indbetaling med den udbetalingsmetode, du ønsker at bruge, for at muliggøre en vellykket udbetaling via den metode?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Dominika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

-ja, jeg har

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

- det var med en bonus

Har casinoet bekræftet, om problemet ligger på deres side eller muligvis er relateret til deres betalingsudbyder?

- De bekræftede det ikke, men det er helt sikkert på deres side

Har du diskuteret muligheden for at foretage en lille indbetaling med den udbetalingsmetode, du ønsker at bruge, for at muliggøre en vellykket udbetaling via den metode?

- nej, det er ikke blevet taget op endnu.

Jeg sender al kommunikation via e-mail.

Kære spiller, kan du venligst fortælle mig, om du har modtaget nogen opdateringer fra casinoet, efter at din sag blev videresendt til den relevante afdeling?

Har du også været i stand til at anmode om en udbetaling igen siden da? Hvis ja, så lad mig venligst vide, om det lykkedes, eller om problemet fortsætter.

Hvis det er muligt, bedes du videresende al kommunikation, du har modtaget fra casinoet siden da. Du kan sende den til [email protected] eller upload skærmbilleder her i klagetråden.

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Dominika