Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterede, at han konstant modtog spam-tekster og opkald fra kasinoet på trods af forsøg på at blokere dem. Problemet involverede daglige voicemails og velkomstbonusbeskeder, som fortsatte, selv efter at spilleren rapporterede dem som spam. Klageteamet var ikke i stand til at forfølge sagen yderligere på grund af kasinoets manglende samarbejde, som indikeret af flere lukkede sager under en "Ingen reaktionspolitik". Klagen blev derfor afsluttet som uafklaret.
Love Casino - Spilleren står over for spamopkald og sms'er.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: ??
Love Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseModtager sms/opkald spam hele tiden hver dag fra dem, når jeg forsøger at blokere dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære emmalouisecasey1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilke specifikke sms'er eller opkald har du modtaget?
- Har du forsøgt at blokere disse numre, og hvis ja, hvordan?
- Har du kontaktet kundesupport angående denne sag før denne klage?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej med dig,
Det er hovedsageligt opkald, der forlader voicemails hver dag, konstante velkomstbonusbeskeder. Jeg har blokeret hvert nummer og ringer på min telefon og rapporteret dem om spam. Jeg videresendte også nogle af beskederne til nummeret 7726, men beskederne ser ud til at blive hyppigere.
Jeg kunne ikke finde, hvor jeg skulle kontakte kundeservice på deres side.
Mange tak for din hjælp
Emma
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære emmalouisecasey1,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Love Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Love Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
