Love Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg lavede en udbetalingsanmodning den 7. marts efter at have opfyldt alle omsætningskrav. Min konto er fuldt bekræftet. Jeg får hele tiden at vide, at det kan tage mellem 7/21 hverdage at fuldføre. I dag er dag 21, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling, da jeg kontaktede live chat, de afbrød chatten og fortalte mig, at tiden ikke var overskredet, og jeg skal stadig vente. Jeg bad dem om at rejse dette som en formel klage. De afbrød derefter chatten, og nu kan jeg ikke komme tilbage på chatten, og det ser ud til, at de har blokeret mig. Jeg har sendt en e-mail til support, ingen svar endnu.

Hej saminajanjua,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Love Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick Jeg har haft kontoen i flere måneder, og den var fuldt verificeret, da den blev åbnet.

Jeg indsatte med rigtige penge og brugte et indskudsbonustilbud. Jeg gennemspillede gennemspilningskravene og hævede derefter 200 £ og havde stadig en saldo tilbage på over 100 £, som jeg fortsatte med at spille med.

Jeg talte med kasinoet tidligere i dag, da jeg tjekkede status for udbetalingen, som stadig ikke var blevet behandlet, live chat fortalte mig, at tiden ikke havde overskredet 21 dage, hvor vi i dag er den 21. dag fra datoen for anmodningen den 7. marts. Da jeg bad om en formel klage, blev chatten afbrudt, og jeg kan nu ikke længere få adgang til chatten.

Jeg har sendt en e-mail til support og har ikke fået noget svar.

Kære saminajanjua,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Love Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Love Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.