Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret ham om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af forsinkelser i behandlingen og KYC-verifikation. Efter den anbefalede ventetid havde spilleren anmodet om, at klagen blev lukket, hvilket førte til, at den blev afvist af teamet.
Lucky Days Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$439
Lucky Days Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sendte udbetalingsanmodningen 4 gange, og en gang fortalte de mig, at jeg havde sendt en konto i stedet for en kode.
På grund af deres forsinkelser annullerede jeg udbetalingen 4-5 gange, og øgede beløbet hver gang, men så kom der ulige tal ud omkring 15 gange, og jeg tømte kontoen. Jeg tabte stadig tid, ikke penge. Det er frustrerende, at de gør dette, fordi de stort set modtager pengene på 5 sekunder, men ønsker at betale dem ud på 3-4 dage. På skærmbilledet kan du tydeligt se, at der er 18 cifre. Jeg leder efter en hurtig og præcis løsning, ikke som deres langsomme tilbagetrækninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej luisperez
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForstå venligst, at det bekymrende er, at de sendte data giver årsagen til, at transaktionen ikke kunne behandles, og at årsagen er ugyldig, fordi den pågældende nøgle er korrekt, og du kan modtage betalinger. Jeg tænkte på bare at bede om 439, men når jeg ser, hvordan de spiller med kunderne, vil jeg nu have dem til at svare med 5000 for den tabte tid og de traumer, de forårsager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej luisperez
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej luisperez
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseLuk den, som jeg sagde, ventetiden fik mig til at miste al balancen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
