Spilleren fra Østrig havde problemer med casinoet, da hendes udbetalingsanmodninger gentagne gange blev afvist på trods af, at hun havde indsendt alle nødvendige dokumenter. Hun udtrykte bekymring for, at det muligvis var svindel, og bemærkede modstridende oplysninger fra kundesupport. Problemet blev løst, da hun endelig modtog sin betaling på €400 efter flere indsendelser af den nødvendige dokumentation. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter hendes bekræftelse af betalingen.
Lucky Hunter Casino - Spilleren kæmper med at modtage sine gevinster.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Lucky Hunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej!
Jeg har store problemer med dette casino! Jeg har allerede sendt alle de nødvendige dokumenter og kvitteringer flere gange, men casinoet bliver ved med at nægte at udbetale. Jeg er bange for, at det er svindel. I chatten bliver de ved med at forsikre mig om, at alt er fint, men så nægter de at udbetale. Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære claudi3110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger om din oplevelse.
- Hvilke dokumenter og kvitteringer har du indsendt til casinoet, og hvornår præcis sendte du den sidste?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående verifikation af din konto og udbetaling af dine gevinster?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej! Jeg har sendt alle de ønskede dokumenter flere gange. Bankudtog, billede af mit bankkort, vandmærke, pas, Skrill-overførsel, Skrill-konto, betalingsbekræftelsesmail, alt sammen i PDF- og skærmbilledeformat.
Chatmedarbejderne løj hver gang og sagde, at det var gjort. Kort tid efter modtog jeg endnu en e-mail, der sagde, at dokumenterne ikke var blevet godkendt. Indtil videre har jeg stadig ikke modtaget de €400.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej! Tak, jeg har endelig modtaget betalingen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære claudi3110,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
