Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om selvudelukkelse på grund af ludomani den 24. maj 2026, men kan stadig få adgang til sin konto. Efter at have tabt €1200 søger han hjælp og vil vide, hvorfor der ikke er blevet pålagt nogen suspendering.
Lucky Mister Casino - Spillerens konto forbliver aktiv på trods af anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 24m 6s
Lucky Mister Casino
Sikkerhedsindeks 4.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Jeg har spillet på LuckyMeister.com for nylig. Den 24. maj 2026 indsendte jeg en anmodning om selvudelukkelse på grund af ludomani. Jeg har e-mailen. Bagefter kontaktede jeg dem igen via chat og spurgte om selvudelukkelsen. Jeg fik at vide, at den ville blive videresendt. Desværre kan jeg stadig logge ind den dag i dag. Jeg tabte €1200 i dag, som jeg gerne vil have tilbage.
Jeg er ikke sikker på, om det valgte casino er det rigtige.
Der er endnu ikke pålagt nogen suspension.
Måske kan du hjælpe yderligere.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Lucky Mister Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
