Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Efter flere forsøg på at løse problemet via livechat modtog spilleren sine penge. Klageteamet markerede klagen som løst og udtrykte taknemmelighed for hans samarbejde.
Lucky Ones Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.000 €
Lucky Ones Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej alle sammen.
Jeg foretog min udbetaling hos LuckyOnes den 6. maj 2025. Det er omkring €4.000.
Jeg har indbetalt flere gange før og altid tabt, hvilket er forståeligt, da det er gambling.
Den 6. maj var det anderledes, og jeg var heldig nok til at vinde €4000, normalt €7500, men jeg har allerede tabt €3500 og har ventet på denne udbetaling i over to hverdage.
Livechatten sagde også, at udbetalingen ville blive afspejlet på min konto inden for 48 timer.
En medarbejder siger dit, og en anden siger dat. Jeg synes, det er fuldstændig uforskammet, især da det er et meget populært mærke, og ifølge licensen burde det ikke engang tage 24 timer, før udbetalingen sker.
Jeg beder om hjælp, ellers afklaring fra @LuckyOnes.
Jeg har bestemt ikke overtrådt bonusbetingelserne, og det er næsten umuligt at overtræde bonusbetingelserne der.
Tak for din hjælp og hav en dejlig aften!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej spielonymous
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHey, det er næsten umuligt at håndtere det her med selvtillid længere.
Desværre synes jeg, det er en skændsel, at mine penge bliver ladet vente, at ingen tager sig af dem, og en supporter i chatten var den mest liderlige og sagde til mig: "Jeg burde finde ud af, om jeg må spille der."
Hvorfor fungerer supporten der på casinoet, hvis han vil fortælle mig, at han ikke tilbyder et casino? Det er lidt latterligt.
Ja, jeg er helt sikkert fuldt verificeret. Min udbetalingsanmodning har været åben i 3 dage, og intet har ændret sig.
Jeg får ingen konkrete svar, det er bare irriterende.
Normalt er Dama-mærkede casinoer super pålidelige og meget hurtige, men dette er bare en tragedie.
Jeg beder @Lucky Ones Casino om en specifik tidsramme.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTråden kan lukkes, efter flere forsøg i livechatten har jeg endelig fået mine penge!
Ikke desto mindre, tak for muligheden for at bede om hjælp, hav en god weekend!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære spilnavn,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
