Lucky Ones Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indsender denne klage vedrørende en forsinket udbetaling på 3.500 $ fra Lucky Ones Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på $3.500 den 14. september 2026 kl. 20:44. Jeg blev tidligere informeret af casinoet om, at udbetalinger normalt behandles inden for maksimalt 24 timer. Min udbetaling har dog overskredet denne tidsramme og vises stadig som afventende.

Jeg kontaktede kundesupport flere gange og bad om en klar forklaring. Supportteamet bekræftede skriftligt, at min konto er fuldt verificeret, at der ikke er nogen problemer med min konto, og at der ikke kræves nogen dokumenter eller handlinger fra min side.

På trods af dette har de ikke angivet en specifik årsag til forsinkelsen eller en anslået tidsramme for, hvornår min udbetaling på 3.500 dollars vil blive behandlet. Jeg bad dem også om at eskalere sagen til Finans-/Betalingsafdelingen eller en supervisor, men support informerede mig om, at de ikke kunne eskalere det yderligere.

Jeg har skærmbilleder, der viser den ventende udbetaling og mine samtaler med kundesupport, inklusive deres bekræftelse på, at min konto er fuldt verificeret, og at der ikke er nogen problemer fra min side.

Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at kontakte Lucky Ones Casino og hjælpe mig med at modtage min udbetaling på $3.500 så hurtigt som muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Abm91,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina