Lucky Ones Casino - Spillerens udmeldelse er blevet afvist.

Mit navn er Bryan Bramwell, og den 14. juni 2026 brugte jeg hjemmesiden www.luckyones.com til at spille, og jeg vandt et betydeligt beløb - omkring $48.000. Efter en periode, hvor jeg brugte mine gevinster til at fortsætte med at spille, besluttede jeg at HÆVE mine gevinster UDHÆVNING. På det tidspunkt begyndte jeg processen med at hæve $48.000. Jeg fik besked om, at jeg ville modtage 2 udbetalinger på $6000 - en den 20. juni og den anden den 21. juni. Dette beløb var i alt $12.000, hvilket efterlod en saldo på $36.000, der skulle sendes til mig. Pengene ankom på disse datoer, og jeg fik at vide, at jeg skulle vente til den følgende uge på en ny udbetaling på grund af ugentlige restriktioner. Jeg accepterede og ventede, men der kom ingen udbetalinger.

Jeg sendte flere e-mails, prøvede at tale med nogen via sidens CHAT-funktion, og det eneste jeg blev ved med at høre var, at der blev fulgt en proces. Jeg fik besked omkring den 22. juni om, at mine gevinster ikke ville blive udbetalt på grund af følgende: "Efter en nylig gennemgang blev det fastslået, at der blev oprettet flere konti under dine oplysninger, hvilket udgør en overtrædelse af vores platforms politikker. Som følge heraf er din kontosaldo blevet justeret, og alle udestående betalinger er blevet annulleret." Det siger sig selv, at jeg var fuldstændig forfærdet.

Jeg brugte denne side ( luckyones ) tidligere og besluttede mig derefter for at slette kontoen. Jeg blev ved med at få e-mails, der bad mig om at tilmelde mig igen, hvilket jeg til sidst gjorde for et par måneder siden, med den samme e-mailadresse, personlige oplysninger - alt! Bekræftelsesoplysningerne var også de samme, som jeg brugte tidligere. Jeg havde på intet tidspunkt flere konti åbne på denne side. Dette er en komplet LØGN.

I tråd med dette sendte de kun en e-mail, der sagde, at de havde slettet min konto, selv efter jeg anmodede om bevis for, at jeg havde "flere konti" - ingen skærmbilleder, ingen "andre" e-mailadresser osv....

Da denne forsinkelse startede for to uger siden, vidste jeg, at der ville blive et problem med at modtage alle mine gevinster. Det var dengang, jeg begyndte at tage skærmbilleder og gemme e-mails for at vise mønsteret af forsinkelser og bedrag. Jeg har nok beskeder til at bevise langt ud over enhver rimelig tvivl, at forsinkelserne var forsætlige, og at du ikke har noget grundlag for din påstand. Det, jeg finder mest underholdende, er, at jeg fik 12.000 dollars som et tegn på god vilje - virkelig - min gevinst var nu en gestus af god vilje.

Hvis du kan hjælpe, ville det blive meget værdsat!

Med venlig hilsen,

Bryan ****

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Ones Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du forklare mere detaljeret, hvorfor du lukkede din oprindelige konto?
• Har du nydt godt af velkomstbonusser på begge konti?
• Var du klar over, at du oprettede en ny konto i stedet for at logge ind på en gammel konto, efter at casinoet inviterede dig tilbage?
• Kan du venligst dele den invitation, du har modtaget? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas