Spilleren fra Ciudad Autónoma de Buenos Aires oplevede forsinkelser i sin tredje gevinst, som havde været i stå som "betaling i gang" i en måned. Trods at have givet alle de ønskede oplysninger, modtog han ingen forklaring eller opdatering vedrørende status for sin udbetaling. Spilleren annullerede til sidst udbetalingen og satsede den resterende saldo, hvilket resulterede i et tab, hvilket førte til lukning af klagen. Vi kunne ikke fortsætte undersøgelsen eller inddrive nogen midler, da der ikke var noget omstridt beløb tilbage på kontoen. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende midler til at bestride.
Lucky Star Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: $700.000 ARS
Lucky Star Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med at modtage mine gevinster. De første par præmier blev udbetalt uden problemer, men med den tredje er der gået en måned, og jeg har ikke modtaget et svar. Det vises stadig på min konto som "betaling i gang", og det eneste svar jeg får er, at det stadig bliver verificeret. Jeg har givet alle de oplysninger, de anmodede om, og intet. Jeg ville i det mindste have værdsat en grund til ikke at betale mig, men intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du valgt den samme betalingsmetode til denne udbetalingsanmodning, som du tidligere har brugt?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har indsendt de tilsvarende data til verifikation, og betalingen sker via samme metode. Jeg spillede på roulette, og det var ikke med bonusser.
Der er gået 28 dage siden min anmodning om udbetaling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Det er nu 30 dage siden, og jeg har stadig ikke fået et endeligt svar på, om jeg får udbetalt pengene eller ej. Jeg ville bestemt ikke anbefale nogen at spille på denne type casino.
Fra 11/11/2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dine svar. Før vi fortsætter med at undersøge din sag, bedes du venligst sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling. [email protected] Vedlæg venligst e-mails, skærmbilleder, chattransskriptioner og alt andet, der måtte være relevant. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Der er ikke længere behov for at sende dokumentation eller skærmbilleder af samtalen. De brugte over en måned på at give mig alt muligt, hvilket spildte min tid. Jeg annullerede udbetalingen og spillede for at tabe, da det tydeligvis er svindel. Det eneste, jeg har tilbage at gøre nu, er at anbefale ikke at spille på et casino, der ikke udbetaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har set en del lignende klager, hvilket viser, hvor uprofessionelle de er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Den løsning, de altid giver, hvor spilleren holder op med at svare, og de lukker sagen, er en nem måde at tage penge fra folk på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for at du delte detaljerne om din oplevelse. Jeg forstår godt, hvor frustrerende og skuffende denne situation må have været, især efter at have ventet så længe på at få en udbetaling behandlet og ikke modtaget klare svar fra casinoet. Det er fuldt ud forståeligt, at dette førte til et tab af tillid.
Da udbetalingsanmodningen blev annulleret, og den resterende saldo efterfølgende blev satset og tabt, kan vi ikke fortsætte undersøgelsen af denne klage. Når pengene ikke længere er til stede på casinokontoen, er der intet omstridt beløb, som vi kan forsøge at inddrive.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
