Lucky Star Casino – anmeldelse

Spilleren fra Pakistan havde ventet i to uger på at hæve sine gevinster, men oplevede fortsat forsinkelser. Selvom sikkerhedsafdelingen bekræftede, at hans konto var verificeret, blev kundesupporten ved med at anmode om yderligere verifikation, og han var frustreret over den gentagne mangel på løsning. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og lukkede sagen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Tyskland har forsøgt at hæve sine gevinster fra Lucky Casino i syv uger. Han har gennemført den nødvendige kontobekræftelsesproces 20 gange, men oplever gentagne afvisninger og utilfredsstillende svar.

Spilleren fra Georgien havde problemer med "Lucky Star" casinoet på grund af et andet verifikationskrav, på trods af at have gennemført den indledende proces en måned tidligere. Han havde indsendt alle nødvendige dokumenter, men ventede stadig på sine penge og havde ikke modtaget nogen opdateringer om verifikationsstatus efter 27 dage. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, efter udvidet kommunikation og afklaring af verifikationsprocessen fra klageteamet. Løsningen blev anerkendt af spilleren, og sagen blev markeret som lukket.

Spilleren fra Ciudad Autónoma de Buenos Aires oplevede forsinkelser i sin tredje gevinst, som havde været i stå som "betaling i gang" i en måned. Trods at have givet alle de ønskede oplysninger, modtog han ingen forklaring eller opdatering vedrørende status for sin udbetaling. Spilleren annullerede til sidst udbetalingen og satsede den resterende saldo, hvilket resulterede i et tab, hvilket førte til lukning af klagen. Vi kunne ikke fortsætte undersøgelsen eller inddrive nogen midler, da der ikke var noget omstridt beløb tilbage på kontoen. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende midler til at bestride.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde bemærket, at forsinkelser i behandlingen af udbetalinger var almindelige, og havde rådet spilleren til at være tålmodig, mens casinoet gennemførte den nødvendige KYC-verifikation. Efter den anbefalede ventetid bekræftede spilleren, at deres problem var løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde præciseret, at forsinkelser i udbetalinger var almindelige og muligvis skyldtes KYC-verifikationsprocessen eller et stort antal anmodninger. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage, før han tog yderligere skridt. Klagen blev registreret som en kopi af en eksisterende klage og blev afvist.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet havde forlænget kommunikationsperioden for at give mulighed for yderligere opdateringer vedrørende tilbagetrækningen, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Indien stod over for problemer med et hævet beløb på 650.000 INR, da kasinoet ikke behandlede udbetalingen og ikke havde svaret på hans e-mail- eller chat-supportforespørgsler, efter at han havde anmodet om dokumenter. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål og beskeder. Spilleren blev informeret om, at han til enhver tid kunne genåbne klagen.