Spilleren fra Buenos Aires har problemer med en nylig indbetaling på 140.000 pesos, som ikke er blevet krediteret. Trods at han har fremlagt bevis for indbetalingen og en video af login, modtager han gentagne gange anmodninger om de samme oplysninger og er frustreret over processen.
Lucky Star Casino - Spillerens indbetalingsproblem er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
28d 18h 37m 15s
Lucky Star Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg indbetalte 140.000 pesos, og de gav dem ikke tilbage. Det sker normalt på dette casino. Da jeg klagede for to dage siden, bad de mig om at sende bevis for indbetalingen og en video af mig, der logger ind via appen. Jeg har gjort det og vist dem videoen, og de beder mig om en million ting, de åbner en sag, og så beder de mig om det samme tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære franco0305,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
