Spilleren fra Tjekkiet var utilfreds efter at have modtaget 50 gratis spins, men var ikke i stand til at finde spillet forbundet med dem, hvilket førte til udløbet af bonusserne. På trods af at have investeret mange penge på deres Luckybet-konto, havde de ikke opnået nogen gevinster. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelser eller potentielle løsninger.
Luckybet Casino - Spilleren kan ikke finde spil til gratis spins.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 Kč
Luckybet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg fik 50 gratis spins på lykkehjulet i går. Jeg brugte over 3 timer på at lede efter, hvilket spil der har gratis spins. Jeg kunne selvfølgelig ikke finde dem. Bonusserne udløb i går aftes. Jeg er meget utilfreds, fordi jeg allerede har indsat en masse penge på min Lucky Bet-konto og ikke har vundet noget. Jeg vinder en lille bonus, og de vil ikke sige, hvilket spil det er på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 86jaja,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være, især når det kommer til en bonus, der udløber, og ingen klar information om, hvor den skal bruges.
For at præcisere, kan du give lidt flere oplysninger?
- Modtog du nogen meddelelse fra casinoet om udløbet af gratis spins?
- Kontaktede du dem direkte, da du stødte på problemet, eller forsøgte du at få hjælp via live chat eller e-mail?
- Kan du også venligst angive URL'en på kasinoets hjemmeside, så vi korrekt kan identificere kasinoet?
Jeg vil også nævne, at for fremtidige problemer som dette, er det bedst at kontakte casinoet direkte, mens bonussen stadig er gyldig. Da bonussen allerede er udløbet, er vi desværre ikke i stand til at gribe ind i denne sag.
Hvis du har relevant kommunikation fra casinoet, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 86jaja
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
