LuckyBlock Casino - Spillerens udbetalingsanmodning blev afvist, og kontoen er låst.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Jeg modtog en bonus på €1.250 fra en liveturnering. Efter at have opfyldt omsætningskravene, indsendte jeg en udbetalingsanmodning på cirka 1.000 USDT. Men umiddelbart efter blev min konto låst, og min udbetaling blev afvist.

Jeg kontaktede live chat supportteamet, men de bad mig kun om at kontakte den angivne e-mailadresse. Derefter modtog jeg ingen meningsfuld hjælp eller løsning.

Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg ikke begik nogen form for bedrageri i liveturneringen. Jeg brugte ingen værktøjer, bots, scripts eller forbudt software af nogen art. Det, jeg gjorde, var simpelthen at åbne og spille næsten alle tilgængelige Evolution roulette-borde og næsten alle tilgængelige Pragmatic roulette-borde på samme tid for at optjene flere point i turneringen. Alt spil blev udført ved hjælp af casinoudbydernes egen indbyggede autoplay-funktion. Jeg brugte ingen eksterne værktøjer overhovedet.

Jeg havde også deltaget i denne turnering i omkring fire uger, og jeg endte tidligere på 1. pladsen. Ved den forrige lejlighed mislykkedes det mig at veksle bonussen og mistede den, så der var ikke noget problem dengang. På grund af det har jeg en stærk mistanke om, at casinoet denne gang, da jeg opfyldte kravene og anmodede om en udbetaling, bevidst låste min konto og nægtede udbetalingen.

Efter min mening tillod casinoet mig at deltage i turneringen uge efter uge og risikere mine egne penge, indtil jeg endelig opfyldte kravene, kun for at nægte udbetalingen, da jeg var berettiget til at hæve.

På nuværende tidspunkt har jeg ikke noget imod, at casinoet holder min konto låst, så længe de behandler min udbetaling retfærdigt og udbetaler mine gevinster.

Jeg anmoder om en klar forklaring på kontolåsningen og afvisningen af ​​udbetalinger, og jeg vil gerne have, at Casino Guru gennemgår, om casinoets handlinger var retfærdige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære neros,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen fra casinoet.

For at kunne hjælpe dig bedre og afklare din situation, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:

• Hvilken specifik dato indsendte du din anmodning om udbetaling af 1.000 USDT?
• Sendte casinoet dig nogen besked eller gav nogen grund, da din udbetaling blev afvist?
• Har du modtaget nogen notifikationer eller beskeder relateret til låsningen af ​​din konto?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina