LuckyBlock Casino – anmeldelse

Spilleren fra Georgien havde foretaget flere indbetalinger og vundet penge, men casinoet havde reduceret hendes indsatsgrænse til nul, hvilket tvang hende til at hæve 1.300 dollars. Efter hun havde indsendt bekræftelsesdokumenter, blev hendes konto lukket, og hendes penge blev konfiskeret. Hun søgte afklaring om brud på vilkår og betingelser. Klagen blev lukket af klageteamet, fordi problemet involverede sportsvæddemål, hvilket lå uden for deres ekspertise, og de kunne ikke retfærdigt vurdere casinoets interne undersøgelse eller løse tvisten.

Spilleren fra Norge kan ikke hæve sin gevinst på $1.100 efter at have indbetalt $3.000 i USDT, da casinoet kræver et yderligere bevis på adresse (POA) og derefter låste kontoen uden forklaring. Trods flere forespørgsler om den påståede overtrædelse af vilkårene har casinoet ikke svaret.

Spilleren fra Kasakhstan har problemer med LuckyBlock.com, som afviser gyldige dokumenter for adresse ved en udbetaling på 3.362 USDT. Trods at have fremlagt en bekræftet bankudtog og en officiel lægeerklæring kræver casinoet en regning for forsyningsvirksomhed og giver ingen gyldig forklaring på afvisningen, hvilket forhindrer hans udbetaling.

Spilleren fra Tyskland stod over for en lukning af sin konto hos Lucky Block, hvilket førte til konfiskation af hendes saldo på cirka 0,124 BTC (omkring 11.300 USD) uden forklaring. Selvom hun havde gennemført KYC-verifikation to gange, modtog hun ikke en klar begrundelse for lukningen eller nogen beviser for en overtrædelse af vilkår og betingelser. Spilleren havde udelukkende brugt kontoen til sportsvæddemål og havde ikke udnyttet nogen bonusser. Vi var ikke i stand til at løse klagen på grund af manglende ekspertise og adgang til de nødvendige værktøjer til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål. Derfor blev klagen lukket uden en løsning.

Spilleren fra Holland havde med succes hævet penge flere gange, men blev for nylig informeret om, at deres konto var blevet lukket uden forklaring efter at have forsøgt at hæve €4.000. De understregede, at deres gevinster var optjent på en retfærdig måde, og forventede, at udbetalingen ville blive foretaget med det samme. Klagen blev markeret som løst af spilleren, hvilket indikerer, at problemet var blevet tilfredsstillende løst. Vi bekræftede løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt, uden yderligere gebyrer.

Spilleren fra Australien oplevede problemer med flere annullerede udbetalingsforsøg på i alt 217 USD. Hun stødte på fejlmeddelelser, da hun forsøgte at få adgang til siden og kontakte support, og modtog ingen svar på sine e-mails på trods af sine forsøg på at løse situationen. Casinoet informerede hende om, at hendes konto var begrænset på grund af en overtrædelse af vilkår og betingelser, men tillod udbetaling af den resterende saldo. Klagen blev betragtet som løst, da udbetalingen var gennemført. Sagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler.

Spilleren fra Pennsylvania rapporterede, at LuckyBlock Casino tillod brugere fra forbudte jurisdiktioner at oprette konti og spille, men derefter blokerede udbetalinger og anmodede om KYC-verifikation. Han mente, at denne praksis var ulovlig, og udtalte, at hans konti skulle refunderes fuldt ud på grund af manglende evne til at hæve hans penge. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne hjælpe med klagen. Som følge heraf blev klagen lukket.

Spilleren fra British Columbia fik sin konto lukket med cirka 1000 CAD tilbage, og han kunne ikke få klare svar fra casinoet vedrørende lukningen. De oplyste, at det skyldtes en overtrædelse af vilkår og betingelser, hvilket han bestred, og han søgte at få sine penge tilbage. Efter at have gennemgået sagen blev det fastslået, at spillerens spillemønstre afveg fra standard rekreativ adfærd og var i overensstemmelse med strategier, som casinoet anså for uacceptable. Derfor blev klagen lukket som uberettiget på grund af en bekræftet overtrædelse af casinoets regler.

Spilleren fra Nigeria havde oplevet frustration over casinoets verifikationsproces efter at have vundet $217. Selvom han havde fremlagt flere former for identifikation og dokumentation, herunder et nationalt ID, en forsyningsregning og et kontoudtog, blev hans indsendelser gentagne gange afvist. Han havde anmodet om mægling for at løse problemet og få sine gevinster eller i det mindste sin første indbetaling tilbage. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring, men efter ikke at have modtaget et svar kunne de ikke fortsætte løsningsprocessen. Derfor blev klagen lukket som 'uløst'. Casinoet anmodede dog senere om at genåbne klagen, og det blev bekræftet, at spillerens konto var fuldt verificeret, og at han havde modtaget sine penge. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.