Spilleren fra Kuwait rapporterede uretfærdig konfiskation af gevinster og kontobegrænsninger på Lucky Dreams Casino, hvor hans bonusser og belønninger havde været deaktiveret i over tre måneder uden begrundelse. Han fik kun lov til at hæve $5.000, mens resten af hans saldo blev konfiskeret på grund af et "bonusproblem", som han bestred som urimeligt og ikke tydeligt kommunikeret ved tilmelding. Vi gennemgik sagen og bekræftede, at gevinsterne udelukkende blev genereret fra en bonus aktiveret ved konvertering af loyalitetspoint, behandlet som en bonus uden indskud underlagt et maksimalt udbetalingsloft på $5.000 i henhold til casinoets vilkår og betingelser. Casinoets handlinger blev fundet at være i overensstemmelse med deres regler, og spilleren modtog det maksimale udbetalingsbeløb, der er tilladt i henhold til disse vilkår. Casinoet blev fundet at have handlet i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, og der blev ikke identificeret nogen forseelser fra deres side. Derfor blev klagen lukket som uberettiget.
LuckyDreams Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Uberettiget klage
Beløb: 55.000 $
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg indgiver denne klage mod Lucky Dreams Casino vedrørende uretfærdig konfiskation af mine gevinster og kontobegrænsninger.
I mere end tre måneder har mine bonusser og belønninger været deaktiveret uden ordentlig begrundelse. Casinoet informerede mig om, at mine belønninger var stoppet, fordi jeg "vandt mere end jeg tabte", hvilket er urimeligt og urimeligt. En spiller bør ikke straffes for at vinde.
Derudover blev min konto midlertidigt begrænset. Jeg fik kun lov til at hæve $5.000, mens den resterende saldo blev konfiskeret under påskud af et "bonusproblem". Alle mine udbetalingsanmodninger blev afvist, og casinoet beholdt de resterende midler, igen med bonussen som skyld.
Jeg vil gerne præcisere, at den nævnte bonus var relateret til mine egne loyalitetspoint. Jeg er aldrig blevet tydeligt informeret om, at sådanne restriktioner kunne gælde på denne måde, siden jeg tilmeldte mig casinoet i 2021. Denne pludselige handling er uacceptabel og overtræder principperne for fair gaming.
Jeg har kommunikeret roligt og respektfuldt med kundesupporten, men der blev ikke givet nogen ordentlig forklaring eller retfærdig løsning.
Jeg anmoder om en fuldstændig gennemgang af min sag og udbetaling af den resterende saldo, da disse er legitime gevinster og mine retmæssige midler.
Tak for din hjælp.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Først vil jeg gerne understrege, at hvert casino har sin egen bonuspolitik og sit eget belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvem der ikke er. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for at udelukke dig fra deres bonusprogram, og vi er heller ikke i stand til at tvinge casinoet til at give dig bonusser.
Derfor vil jeg gerne fokusere på problemet med dine gevinster. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvor mange penge har du i øjeblikket på din casinokonto, og hvor meget konfiskerede casinoet?
- Blev disse gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej Kristina,
Tak for dit svar.
Jeg spillede kun spilleautomater.
Gevinsterne blev genereret fra loyalitetspoint, som jeg vekslede til en bonus. Jeg opfyldte alle omsætningskravene (40x), og bonussen blev fuldt ud frigivet. Efter gennemført omsætning blev saldoen til rigtige penge.
Den samlede saldo på min konto var $59.484, og casinoet konfiskerede næsten hele beløbet, så kun $5 var tilbage.
Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser. Da omsætningen er fuldt gennemført, og bonussen er konverteret til rigtige penge, anmoder jeg venligst om fuld tilbagebetaling af mine legitime gevinster.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere afklaring.
OversættelseJeg vil gerne informere dig om, at selvom min klage stadig er uløst, er casinoet begyndt at sende mig kampagnebonustilbud. Jeg har ikke accepteret nogen bonus, og jeg vil gerne gøre det klart, at min prioritet er at løse mit problem med konfiskering af saldoen.
OversættelseJeg vil gerne præcisere et vigtigt punkt vedrørende min klage.
Før jeg indsendte min klage, var min konto forhindret i at modtage reklametilbud. Jeg modtog ingen bonus-e-mails eller marketingbeskeder.
Men efter at have indgivet klagen, begyndte jeg pludselig at modtage reklamebonustilbud fra casinoet (såsom den nylige "Lucky Score & Spin"-e-mail).
Dette giver anledning til bekymring, da min konto tidligere var udelukket fra kampagner, og nu modtager jeg markedsføringstilbud, mens min klage stadig er uafklaret.
Jeg har ikke accepteret nogen bonus, og min eneste intention er at løse mit problem med saldokonfiskation retfærdigt.
Tag venligst dette i betragtning.
Tak.
OversættelseMange tak for dit svar, meshal98. Har du modtaget nogen klar forklaring fra casinoet vedrørende det konfiskerede beløb? Kan du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
OversættelseOversættelseOversættelseKære Kristina,
Tak for din opfølgning.
Jeg vil også gerne præcisere et vigtigt punkt vedrørende bonusserne. Mine bonusprivilegier har været deaktiveret i mere end tre måneder, og jeg har ikke kunnet benytte mig af nogen kampagner eller bonustilbud i denne periode.
Da jeg kontaktede casinoet om dette, begrundede de konfiskationen med en "maksimal bonusgrænse". Denne forklaring virker dog ikke rimelig, især da min bonusadgang allerede havde været begrænset i flere måneder. Derfor forstår jeg ikke, hvordan en maksimal bonusgrænse kan gælde i denne situation.
Trods mine gentagne forsøg på at få en klar og detaljeret forklaring, har casinoet ikke fremlagt gennemsigtige beviser eller en ordentlig begrundelse for at konfiskere min saldo.
Jeg har vedhæftet al relevant korrespondance og skærmbilleder til din gennemgang.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Meshal
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseKære meshal98,
Jeg undskylder det sene svar. Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bonushistorik her i denne tråd?
Oversættelse
Kære Kristina,
Tak for dit svar.
Se venligst det vedhæftede skærmbillede fra min konto. Som det tydeligt fremgår, er min konto ikke berettiget til nogen kampagnetilbud eller loyalitetsbelønninger.
Denne begrænsning har været aktiv i mere end tre måneder, hvilket betyder, at jeg ikke har kunnet få adgang til eller bruge nogen bonusser. På trods af dette blev min saldo konfiskeret på grund af et bonusrelateret problem.
Jeg mener, at denne handling er urimelig, fordi jeg ikke kunne bruge nogen bonusser i første omgang.
Jeg beder dig venligst om at gennemgå denne sag nøje.
Med venlig hilsen,
OversættelseKære meshal98,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej meshal98,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Jeg vil gerne invitere LuckyDreams Casino til at deltage i samtalen.
Kære LuckyDreams Casino,
Ifølge spillerens forklaring blev gevinsterne tilsyneladende genereret fra loyalitetspoint, som de vekslede til en bonus. Loftet over deres gevinster synes ikke at være fuldt berettiget i dette tilfælde.
Kan De venligst tydeligt skitsere hændelsesforløbet, hvilke regler der er blevet anvendt i denne situation, og forklare, hvorfor de blev anvendt?
Hvis der er andre faktorer, der påvirker denne sag, som ikke kan deles offentligt, bedes du dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru
Tak på forhånd.
OversættelseHej meshal98, Michal,
Vi vil gerne præcisere et par vigtige punkter i denne sag.
For det første, som beskrevet i vores Vilkår og Betingelser, er enhver gevinst fra en bonus uden indskud (inklusive gratis tilbud, goodwill-gestus eller loyalitetsbelønninger) underlagt et maksimalt udbetalingsloft på 5.000 USD (eller tilsvarende i andre valutaer). Denne regel gælder universelt for alle sådanne bonusser, uanset individuelle omstændigheder. I dit tilfælde blev justeringen af det begrænsede beløb på 5.000 USD anvendt korrekt og i nøje overensstemmelse med disse vilkår.
Hvad angår bonusberettigelse, bemærk venligst, at casinoet forbeholder sig retten til at bestemme, hvilke spillere der er berettiget til kampagner, bonusser eller loyalitetsbelønninger på et givet tidspunkt. Selvom din konto muligvis er blevet udelukket fra standardkampagnetilbud, forhindrer dette ikke casinoet i at udstede bonusser via andre kanaler, såsom direkte e-mailtilbud eller velviljegestelser. I alle tilfælde er enhver udbetalt bonus underlagt de gældende vilkår og betingelser.
Vi forstår også din bekymring over ikke at være opmærksom på disse begrænsninger. ALLE bonusser – uanset hvordan de tildeles – er dog underlagt de samme kampagnevilkår, som er tilgængelige og gældende til enhver tid.
Derudover vil vi gerne understrege, at justeringen af dine gevinster udelukkende var baseret på de gældende bonusvilkår.
Ingen andre faktorer – såsom din kontos status som kampagneberettiget eller tidligere begrænsninger – blev taget i betragtning ved anvendelsen af loftet. Reduktionen blev udelukkende udført i overensstemmelse med den foruddefinerede maksimale udbetalingsgrænse for bonusser uden indskud.
Vi forsikrer dig om, at der ikke blev foretaget nogen vilkårlige handlinger, og at din sag blev behandlet i fuld overensstemmelse med de fastsatte regler.
Vi håber, at dette afklarer sagen.
LuckyDreams Casino-teamet
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Jeg er dog stærkt uenig i din konklusion.
Min konto har været begrænset fra bonusser og loyalitetsbelønninger i mere end 3 måneder. Derfor burde jeg ikke have kunnet modtage eller bruge nogen bonusrelaterede funktioner, herunder kombinationspoint.
Det faktum, at jeg var i stand til at bruge disse point og lege med dem, indikerer en systemfejl eller inkonsekvens fra din side.
Hvis jeg ikke er berettiget til bonusser, bør disse midler ikke behandles som en bonus uden indskud med et loft over gevinster.
Dette skaber en modsætning:
Enten er jeg berettiget til bonusser → så burde der ikke gælde restriktioner.
Eller jeg er ikke berettiget → så burde gevinsterne ikke være begrænsede i henhold til bonusvilkårene.
Jeg beder dig venligst om at gennemgå denne sag retfærdigt og genoverveje det anvendte loft.
Med venlig hilsen
OversættelseKære meshal98,
Kan du venligst bekræfte din kontosaldo, før du konverterede de loyalitetspoint, du vekslede til en bonus? Havde du rigtige penge på din casinokonto?
Hvornår indbetalte du sidst rigtige penge, og hvornår hævede du sidst gevinster fra casinoet?
Oversættelse
Svar:
Hej Michal,
Tak for din besked.
Før jeg konverterede mine loyalitetspoint, havde jeg aktivitet med rigtige penge på min konto. Jeg foretog indbetalinger på i alt 100 USD (to indbetalinger på 50 USD hver).
Jeg hævede også med succes 2.000 USD før dette problem, hvilket tydeligt bekræfter, at min konto ikke kun fungerede med bonusmidler.
Derefter anmodede jeg flere gange om udbetalinger på 4.000 USD, men de blev gentagne gange afvist.
OversættelseHej Michal,
Tak for dit svar.
Jeg anmoder venligst om, at min sag gennemgås hurtigst muligt. Dette problem har stået på i lang tid, og forsinkelserne forårsager unødvendige gener.
Alle oplysninger og beviser er allerede blevet fremlagt, og jeg mener, at der er tilstrækkeligt bevis til at løse denne sag retfærdigt og uden yderligere forsinkelse.
Jeg ville sætte pris på din hurtige gennemgang af min sag og fremlæggelse af en endelig løsning hurtigst muligt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Meshal
OversættelseKære meshal98,
Tak for dit svar, men jeg synes ikke, du har besvaret mine spørgsmål fuldt ud, da jeg ikke har spurgt til din aktivitet.
Kan du venligst bekræfte din kontosaldo, før du konverterede de loyalitetspoint, du vekslede til en bonus? Havde du rigtige penge på din saldo, før du brugte bonussen?
OversættelseKære Michal,
Tak for dit svar.
For at præcisere, indbetalte jeg 50 USD og placerede væddemål på sportskampe, før jeg aktiverede bonussen. Disse væddemål blev foretaget, før loyalitetspointene blev konverteret til en bonus.
Jeg blandede ikke bonuspenge med rigtige penge, da bonussen først blev brugt efter at have gennemført min spilleaktivitet.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere afklaring.
Med venlig hilsen,
Meshal
OversættelseOversættelseKære meshal98,
Tak for dit svar. Jeg synes dog stadig ikke, at mit spørgsmål er blevet besvaret tydeligt, så jeg vil omformulere det.
Har jeg ret i at forstå, at de omstridte gevinster udelukkende blev genereret fra en bonus, du aktiverede, eller fra en bonus, der blev opnået efter konvertering af loyalitetspoint?
Du havde ikke andre midler på din casinokonto udover bonusmidlerne på det tidspunkt, korrekt?
OversættelseKære Michal,
Tak for din afklaring.
Jeg vil gerne bekræfte, at gevinsterne blev genereret fra den bonus, der blev opnået ved at veksle mine loyalitets-/kombinationspoint. På det tidspunkt havde jeg ingen andre rigtige penge på min saldo.
Jeg vil dog gerne understrege, at disse point er en del af mine kontofordele, og de blev konverteret til spilbar saldo på legitim vis. Jeg brugte dem i henhold til platformens regler, og indsatserne blev placeret normalt.
Derudover havde min konto været begrænset fra kampagner og loyalitetsbelønninger i mere end tre måneder, og denne bonus var en af de få tilgængelige fordele, jeg kunne bruge.
Derfor mener jeg, at gevinsterne bør betragtes som gyldige, da de blev opnået gennem legitim spiloplevelse ved hjælp af platformens eget belønningssystem.
Jeg sætter pris på din anmeldelse og ser frem til dit svar.
OversættelseKære meshal98,
Tak for din bekræftelse af oprindelsen af de pågældende midler. Da du bekræftede, at de omstridte gevinster udelukkende blev genereret fra en bonus, du aktiverede ved at konvertere dine loyalitets-/kombinationspoint, gælder casinoets bonusregler naturligvis fuldt ud for dig, ligesom for enhver anden spiller.
Du kunne hæve $5.000, hvilket er det maksimale beløb, der kan hæves fra denne type bonusspil, ligesom for enhver anden spiller.
Tværtimod, da du typisk ikke ville være berettiget til at drage fordel af casinobonusser, kan det argumenteres for, at casinoet, ud fra et strengt teknisk perspektiv, muligvis havde grundlag for at begrænse udbetalinger som følge af sådant bonusspil. Selvom denne fortolkning kan betragtes som streng, ville den ikke desto mindre falde inden for en streng anvendelse af de relevante regler.
Denne fremgangsmåde blev heldigvis ikke anvendt i dette tilfælde. I stedet fik du lov til at hæve gevinster i det beløb, der normalt ville være tilgængeligt for enhver spiller i en sammenlignelig situation.
Justeringen af eventuelle gevinster, der overstiger denne tærskel, er blevet anvendt i overensstemmelse med casinoets vilkår og betingelser, som blev accepteret ved kontoregistrering og bonusaktivering.
Samlet set synes de trufne handlinger at være i overensstemmelse med de gældende regler, og du har modtaget det gevinstbeløb, som du var berettiget til i henhold til disse vilkår. Med alt dette i betragtning har jeg ikke identificeret noget, der ikke ville være i overensstemmelse med casinoets regler.
Sig endelig til, hvis du har brug for hjælp med noget andet, eller om jeg kan få afklaret sagen.
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for dit detaljerede svar.
Jeg vil dog gerne præcisere et vigtigt punkt. Bonussen jeg brugte var ikke en typisk salgsfremmende bonus, men snarere opnået gennem mine egne akkumulerede loyalitets-/kombinationspoint. Disse point blev optjent gennem min aktivitet og bør betragtes som en del af min spillerværdi, ikke en standard "bonus uden indskud".
Derudover havde min konto været begrænset fra at modtage kampagner i over tre måneder forinden, hvilket gør situationen endnu mere uklar og inkonsekvent. Hvis jeg ikke var berettiget til bonusser, hvordan kunne jeg så aktivere og bruge denne?
Jeg mener, at dette skaber en modsætning i, hvordan reglerne bliver anvendt.
Af denne grund beder jeg dig venligst om at genoverveje sagen under hensyntagen til:
Bonussens oprindelse (loyalitetspoint optjent af mig)
Den tidligere begrænsning på min konto
Manglen på en klar advarsel om maksimale udbetalingsgrænser på aktiveringstidspunktet
Jeg anmoder respektfuldt om en revurdering af afgørelsen, da jeg mener, at situationen ikke er så ligetil som en standard bonussag.
Tak for din fortsatte støtte.
OversættelseKære meshal98,
Tak for dit svar. Jeg forstår godt, at du prøver at finde alle mulige måder at underbygge dit argument på; jeg synes dog, at du ikke har været fuldt opmærksom på mit tidligere svar.
Jeg forstår dit argument vedrørende bonussens oprindelse, især at den stammer fra loyalitets-/kombinationspoint optjent gennem din egen aktivitet. Når disse point er konverteret til bonusmidler, behandles de stadig på linje med standardbonusser uden indskud. Du foretog ikke en indbetaling med rigtige penge, og du havde heller ikke rigtige penge på din saldo på det tidspunkt, og du spillede udelukkende med konverterede "indskudsmidler". Det er vigtigt at forstå, at bonusser uden indskud, uanset om de er salgsfremmende tilbud, goodwill-gestus, loyalitetsbonusser eller lignende, repræsenterer gratis midler leveret af casinoet for at forbedre spiloplevelsen. Som standardpraksis i branchen har stort set alle bonusser uden indskud et loft over gevinster, medmindre bonussen specifikt er mærket som en bonus INGEN regler eller INGEN grænse, hvilket jeg mener, vi kan være enige om, ikke var tilfældet i denne situation.
Derfor gælder de gældende bonusvilkår – inklusive eventuelle maksimale udbetalingsgrænser – på samme måde, som de ville gøre i sammenlignelige situationer for enhver anden spiller. Se venligst skærmbilledet med reglerne ovenfor.
Angående den tidligere begrænsning på din konto, forstår jeg godt, at dette kan være lidt forvirrende. Muligheden for at konvertere loyalitetspoint er dog ofte en separat mekanisme fra generelle bonusser eller kampagneberettigelse. Selvom denne sondring ikke altid er tydeligt kommunikeret, ændrer den ikke anvendeligheden af bonusvilkårene, når bonussen er blevet aktiveret og brugt. Reglerne er universelle for den faktiske bonus i dette tilfælde, uanset hvem der har gjort krav på/brugt den, og ikke kun for dig.
Jeg forstår også din bekymring over synligheden af den maksimale udbetalingsgrænse. Gennemsigtighed er bestemt vigtig; det er dog stadig spillerens ansvar at gennemgå og være bekendt med de gældende vilkår og betingelser, når de gør krav på og bruger en bonus. At ignorere eller overse bonusvilkårene gør dem ikke uanvendelige.
Efter omhyggelig gennemgang af alle aspekter af din sag kan vi bekræfte, at casinoet har fulgt sine etablerede regler korrekt. Dette er de samme regler, som du accepterede, da du gjorde krav på og anvendte bonussen. I lyset af dette, og under hensyntagen til at dine gevinster udelukkende stammer fra bonusmidler uden indskud, må vi fastslå, at resultatet stemmer overens med disse vilkår, og at du har opnået det højest mulige beløb.
Jeg håber, at denne sag nu er blevet afklaret.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for hjælp til noget andet.
OversættelseJeg forstår din holdning, og at du er klar over situationen. Jeg vil gerne præcisere to punkter: Jeg spillede med en anden konto, som tilhører min ven. Der blev foretaget en indbetaling, og en bonus blev aktiveret på samme tid. Derefter blev $30.000 hævet fra kontoen, og kontoen blev begrænset med den begrundelse, at indsatsniveauet oversteg $5, selvom jeg ikke satsede mere end $5. Jeg fik at vide, at hævningen ville blive behandlet inden for to uger, men kun $6.000 blev overført, intet mere. Jeg har en masse beviser, der understøtter dette, og det tyder på, at siden er ligeglad med sine spillere.
OversættelseKære meshal98,
Kan du uddybe dette: "Jeg spillede med en anden konto, som tilhører min ven. Der blev foretaget en indbetaling, og en bonus blev aktiveret på samme tid."
Siger du, at du har spillet på 2 konti, eller at du har brugt penge fra en tredjepart?
OversættelseKære meshal98,
Vi forlænger tidsfristen med 2 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
OversættelseKære meshal98,
Selvom jeg ikke har modtaget svar fra dig på mine seneste spørgsmål, som beskrevet ovenfor, bekræfter vi efter en grundig gennemgang af din sag, at casinoet handlede i overensstemmelse med sine etablerede regler, som du accepterede, da du gjorde krav på og brugte bonussen. Da dine gevinster udelukkende blev genereret fra bonusmidler uden indskud, er resultatet i overensstemmelse med disse vilkår, og du har modtaget det maksimale tilgængelige beløb.
Når dette er sagt, vil denne sag nu blive afsluttet som uberettiget .
Jeg vil kraftigt opfordre dig til at investere lidt tid i at forstå vilkårene og betingelserne for ethvert casino, du registrerer dig hos, og at følge dem nøje for at undgå lignende problemer i fremtiden. I sidste ende accepterer du ved at tilmelde dig disse regler, som er af yderste vigtighed.
Hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino.Guru
