LuckyDreams Casino - Spillerens indbetalingsproblem forstyrrer bekræftelsen.

Hej jeg indbetalte penge 29.04 300€ og 04.05 100€ pengene blev krediteret til casinokontoen, men de er aldrig gået fra min bani-konto. Jeg har nu problemer med at bekræfte min konto. Ønskeerklæringen fra min indbetaling, men pengene er aldrig gået fra min bank ikke verificere det, og jeg venter i flere måneder på svar fra verify-afdelingen, men får det ikke, kan du hjælpe mig

Kære atti38,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du bekræfte, om du har spillet penge, der blev krediteret din casinokonto uden at blive debiteret din bankkonto?
• Derudover, har du foretaget nogen indbetalinger efter disse mislykkede transaktioner?
• Hvor meget er din aktive saldo nu?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

1. ja jeg spillede
2. Ja
3. 0 €

men indbetalingerne efter dette var væk fra min bank

Hvis du spillede i kasinoet med midler, der blev tilbage på din bankkonto, er jeg usikker på, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du stået over for nogen beskyldninger om svigagtig aktivitet fra kasinoet?
• Har der været nogen anmodning fra casinoet om betaling relateret til midler, der aldrig blev krediteret din casinokonto? Er du blevet bedt om at returnere disse midler til kasinoet?

Ser frem til at høre fra dig.

nej, de vil have bekræftet indbetalingen kontoudtog, som jeg indbetaler, jeg siger, at de aldrig er gået fra min bank, og de sender sagen videre til en anden afdeling, og jeg får aldrig svar, jeg vil spille her igen, og at de bekræfter min konto

Jeg beklager at meddele dig, at hvis du tidligere har spillet i dette casino uden at foretage nogen indbetalinger, forbeholder casinoet sig retten til at afvise din bekræftelse nu. Desværre kan vi ikke lette genaktiveringen af din konto eller tvinge casinoet til at give dig yderligere spil.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Nej, jeg laver mange indbetalinger, men disse to er ikke væk fra min bank, jeg vil kun have, at de bekræfter min konto, kan du venligst sende dem til at kigge på min konto, jeg gør ikke noget forkert

Jeg vil omformulere det: I dine tidligere interaktioner med dette casino brugte du midler, der ikke blev trukket fra din bankkonto. Desværre giver denne omstændighed casinoet grund til at afvise din bekræftelse, da det ser ud til, at du utilsigtet har udnyttet indskud, der ikke fortsatte. Da der ikke er en aktiv saldo, der bevares af kasinoet, beklager vi at informere dig om, at vi ikke kan tvinge kasinoet til at bekræfte din konto eller genoprette din spilleevne.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.