Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
LuckyDreams Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMin konto er lige blevet forbudt uden grund. Jeg havde tidligere foretaget en indbetaling på €200 med en bonus. Til dato har jeg ikke modtaget en grund til mit forbud eller mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære aktus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Forstår jeg rigtigt, at du havde €200 på din konto, da casinoet blokerede dig?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej,
Jeg havde indbetalt €200 med en bonus. Ville spille dagen efter. Men dette virkede ikke længere, fordi jeg blev blokeret direkte fra alle kasinoer. Til dato har jeg ikke modtaget mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, Actus. Jeg forstår. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
