Spilleren fra Tyskland har to ventende udbetalinger på €300 hver, men hans konto er blevet deaktiveret uden forklaring, hvilket forhindrer ham i at logge ind.
LuckyDreams Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 13h 14m 39s
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Jeg har to udestående hævninger på €300 hver. Nu har casinoet deaktiveret min konto uden nogen grund, og jeg kan ikke længere logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke spil spillede du på dette casino for at optjene de gevinster, du ikke kunne hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor din konto blev deaktiveret? Hvis ja, hvilken forklaring gav de?
- Har du gennemført KYC-verifikationen på dette casino? Hvis ikke, indsendte du nogen identitetsdokumenter til verifikation, før din konto blev deaktiveret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Lausbub89 har 3d 13h 14m 39s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
