LuckyDreams Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden løsning.

Jeg har hævet penge fra Luckydreams før og har ikke haft problemer, men denne gang er det anderledes. Jeg indsendte mine hævninger og ventede. Så vågnede jeg om morgenen og sagde, at min adgangskode var blevet ændret. Bemærk, at der ikke var nogen anmodning om ændring af adgangskode. Jeg modtog bare en e-mail om, at min adgangskode var blevet ændret. Efter den e-mail blev mine gevinster, som jeg havde fortalt, at de kunne behandles med maksimalt $12.000 om ugen, alle behandlet på et minut, og jeg modtog ingen af ​​pengene. Jeg prøver at få adgang til min konto, den siger, at den er blevet deaktiveret. Jeg kontaktede dem, og de sagde, at de laver en sikkerhedsgennemgang, men er siden holdt op med at besvare mine e-mails. Jeg brugte ingen bonusser og har kun én konto på deres hjemmeside. Det er ophøret med kommunikationen fra dem, der har fået mig til at tro, at jeg skal eskalere dette yderligere. Bare besvar mine e-mails.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Kan du venligst præcisere, hvad der præcist skete med dine gevinster? Blev pengene konfiskeret af casinoet, eller viser din transaktionshistorik, at de blev behandlet som udbetalinger, men du aldrig modtog dem?
• Ved du desuden, om casinoet selv deaktiverede din konto, eller har du mistanke om, at en anden har fået adgang til din konto og ændret adgangskoden?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila