Spilleren fra Australien havde et problem med en annulleret udbetalingsanmodning og havde ikke modtaget sine gevinster. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger ved at kontakte ham, men modtog ikke et svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.
LuckyDreams Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$6.000
LuckyDreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseUdbetaling annulleret, men aldrig modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Whydontigetup98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation, kan du venligst give svar på følgende spørgsmål:
- Hvilken metode brugte du til udbetalingen? (f.eks. bankoverførsel, e-wallet osv.)
- Hvornår startede du udbetalingsanmodningen?
- Hvilken grund blev der angivet til annulleringen af din udbetaling?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra kasinoet vedrørende dette problem? Hvis ja, så send det gerne til mig på veronika.f@casino.guru eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
