LuckyDreams Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har ventet på min udbetaling i over en uge. Retningslinjerne siger, at man kan hæve $12.000 om ugen. Jeg fik mine første $6.000 uden problemer, og de har tilbageholdt mine penge lige siden. Den ene person sagde, at det var sikkerhedstjek, og den anden sagde, at det ville blive behandlet i dag. Jeg vil gerne have mine penge, de svarer heller ikke på e-mails, og det tager næsten 12 timer at svare på deres livechat, hvorefter man ikke er aktiv og ikke kan svare dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jennai,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst sende et skærmbillede af din ventende udbetalingsanmodning og aktive udbetalingsbalance? Alternativt kan du sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas