Spilleren fra Australien havde anmodet om en hævning på $300 for to måneder siden og havde indsendt alle ønskede dokumenter, men havde ikke modtaget et svar. Han søgte klarhed over, hvilke yderligere oplysninger der var nødvendige for at fuldføre processen. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
LuckyElf Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$300
LuckyElf Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg har indsendt alle dokumenter, du har anmodet om, jeg har ventet på svar, jeg forstår ikke, hvad jeg ellers skal give
Vil bare have mine 300 dollars
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej robcarter,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LuckyElf Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
