LuckyKong Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg skriver for at anmode om hjælp vedrørende min Lucky Kong-konto.

Den 14. juli vandt jeg 3.978,50. Efter min gevinst blev jeg bedt om at gennemføre bekræftelsesprocessen. Jeg gennemførte ansigtsverifikationen og indsendte alle de dokumenter, de anmodede om.

Et par dage senere modtog jeg en e-mail, der bekræftede, at min konto var blevet verificeret. Jeg anmodede derefter om en udbetaling, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge.

Jeg har kontaktet deres live chat support hver dag, men de har ikke været i stand til at give mig nogen opdatering vedrørende min udbetaling. Jeg har også sendt dem e-mails hver dag, men jeg har aldrig modtaget et svar. Dette har stået på i næsten tre uger nu.

Efter min mening er dette uretfærdigt, fordi de tilbageholder mine penge uden nogen gyldig grund, selvom jeg har gennemført deres verifikationsproces og ikke har gjort noget forkert.

Jeg beder om din hjælp til at løse denne sag, så jeg kan modtage mine penge. Jeg ser frem til dit hurtige svar og en retfærdig løsning på problemet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Hvilken forklaring har kundesupport givet på forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika